📌 Réponse courte
Pour une visite obligatoire, deux cas : soit vous recevez un e-mail vous invitant à choisir votre créneau dans Paladin (vous avez 30 jours, sinon la visite est planifiée automatiquement), soit votre employeur la planifie pour vous et vous êtes notifié par e-mail. En dehors des visites obligatoires, vous pouvez aussi demander vous-même une visite depuis Paladin, si votre situation le permet.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant que collaborateur, je dois planifier moi-même ma visite obligatoire
Vous recevez un e-mail de Paladin vous invitant à planifier votre visite de médecine du travail obligatoire.
Depuis votre espace Paladin, choisissez le type de consultation (au centre de médecine du travail ou en téléconsultation), puis un créneau parmi les disponibilités.
Confirmez le rendez-vous : il apparaît dans Visites à venir.
Résultat attendu : votre visite est planifiée à la date choisie.
Important : sans choix de créneau sous 30 jours, la visite est planifiée automatiquement pour vous, selon les disponibilités de Sano, votre service de médecine du travail.
Cas 2 : en tant que collaborateur, ma visite obligatoire est planifiée par les RH
Votre employeur planifie directement votre visite obligatoire.
Vous recevez un e-mail de notification (date, heure, type de consultation, lieu).
Selon le choix des RH, vous pouvez modifier ou annuler le rendez-vous depuis Paladin, ou non (rendez-vous non modifiable).
Résultat attendu : la visite est planifiée et visible dans Visites à venir.
Cas 3 : en tant que collaborateur, je veux demander moi-même une visite (hors visite obligatoire)
Connectez-vous à votre espace Paladin.
Cliquez sur le bouton Planifier une visite, en haut à droite de l'écran.
Suivez les instructions : motif de la visite, type de consultation, créneau disponible.
Confirmez la demande.
Résultat attendu : la visite est planifiée à votre initiative et confirmée par e-mail.
Note : la disponibilité du bouton Planifier une visite dépend de votre situation et du cadre défini par votre employeur et Sano.
🧩 Cas particuliers / exceptions
Puis-je modifier ou annuler ma visite ?
Oui, jusqu'à 24h avant la date prévue, et uniquement si la visite est éligible. Rendez-vous dans la page Visites, puis cliquez sur Déplacer ou Annuler. Pour une visite planifiée par les RH, la modification n'est possible que si les RH l'ont autorisée.
L'option de modification n'est plus disponible ?
Si le délai de 24h est dépassé ou si la modification n'est pas autorisée, contactez le support Paladin.
Que se passe-t-il si je ne fais rien après l'e-mail de Paladin ?
Si la prise de rendez-vous est à votre main et que vous ne faites rien pendant 30 jours, la visite est planifiée automatiquement pour vous.