Hublo

Un problème d’affichage peut perturber l’utilisation de l’application ou de la version web de Hublo.

Voici les étapes à suivre pour identifier l’origine du problème et retrouver un affichage normal.

___________________________________________________________

1. Effectuez les premières vérifications sur l’application

Commencez par quelques manipulations simples :

Fermez complètement l'app et relancez-la

Vérifiez les mises à jour de l'app dans votre store

Libérez de l'espace de stockage (500 MB recommandés)

1. Fermez complètement l'app et relancez-la
2. Redémarrez votre téléphone
3. Vérifiez les mises à jour de l'app dans votre store
4. Libérez de l'espace de stockage (500 MB recommandés)

2. Videz le cache ou réinstallez l’application

Ouvrez les « Paramètres » de votre téléphone.

Sélectionnez « Applications », puis « Hublo ».

Sélectionnez « Vider le cache ».

1. Ouvrez les « Paramètres » de votre téléphone.
2. Sélectionnez « Applications », puis « Hublo ».
3. Appuyez sur « Stockage ».
4. Sélectionnez « Vider le cache ».
5. Relancez l’application Hublo.

Supprimez l’application Hublo de votre téléphone.

Téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store.

Ouvrez l’application et reconnectez-vous avec vos identifiants.

1. Supprimez l’application Hublo de votre téléphone.
2. Téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store.
3. Ouvrez l’application et reconnectez-vous avec vos identifiants.

3. Effectuez les vérifications depuis la version web

Si le problème concerne la version web de Hublo :

Actualisez la page (Ctrl+F5 ou Cmd+R)

Videz le cache de votre navigateur

Essayez un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox)

Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de publicité susceptibles de perturber l’affichage.

1. Actualisez la page (Ctrl+F5 ou Cmd+R)
2. Videz le cache de votre navigateur
3. Essayez un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox)
4. Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de publicité susceptibles de perturber l’affichage.

4. Utilisez temporairement la version web

Si l’application mobile ne fonctionne toujours pas :

Connectez-vous sur <a href="http://hublo.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">hublo.com</a> depuis votre navigateur

Connectez-vous avec vos identifiants habituels.

Utilisez temporairement la version web en attendant de résoudre le problème rencontré sur l’application.

1. Connectez-vous sur <a href="http://hublo.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">hublo.com</a> depuis votre navigateur
2. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
3. Utilisez temporairement la version web en attendant de résoudre le problème rencontré sur l’application.

⚠️ Points de vigilance

Mon application se ferme toute seule : redémarrez votre téléphone et vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage.

Un écran blanc apparaît au démarrage : réinstallez l’application Hublo, puis reconnectez-vous.

Certains boutons ne répondent pas : videz le cache de l’application ou essayez temporairement la version web.

Le texte apparaît trop petit ou trop grand : vérifiez les paramètres d’accessibilité et d’affichage de votre téléphone.

- Mon application se ferme toute seule : redémarrez votre téléphone et vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage.
 
- Un écran blanc apparaît au démarrage : réinstallez l’application Hublo, puis reconnectez-vous.
 
- Certains boutons ne répondent pas : videz le cache de l’application ou essayez temporairement la version web.
 
- Le texte apparaît trop petit ou trop grand : vérifiez les paramètres d’accessibilité et d’affichage de votre téléphone.

La plupart des problèmes peuvent être résolus par un simple redémarrage.

La version web reste disponible en cas de problème avec l’application.

Les mises à jour permettent souvent de corriger les problèmes d’affichage.

N’hésitez pas à signaler les bugs au support afin de contribuer à l’amélioration de l’application.

- La plupart des problèmes peuvent être résolus par un simple redémarrage.
 
- La version web reste disponible en cas de problème avec l’application.
 
- Les mises à jour permettent souvent de corriger les problèmes d’affichage.
 
- N’hésitez pas à signaler les bugs au support afin de contribuer à l’amélioration de l’application.

🆘 Le problème persiste ?

Si malgré ces vérifications vous rencontrez toujours un problème d’affichage, contactez le support Hublo à <a href="mailto:contact@hublo.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contact@hublo.com</a> en précisant :

Le modèle de votre téléphone ou le navigateur utilisé.

Le problème d’affichage rencontré.

La page ou la fonctionnalité concernée.

Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.

Les manipulations déjà effectuées.

Une capture d’écran du problème, si possible.

1. Le modèle de votre téléphone ou le navigateur utilisé.
2. Le problème d’affichage rencontré.
3. La page ou la fonctionnalité concernée.
4. Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
5. Les manipulations déjà effectuées.
6. Une capture d’écran du problème, si possible.

Pourquoi l'application Hublo ne s'affiche pas correctement ?

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