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Comment faire si je n’ai pas reçu mon contrat ou s’il est incomplet ?

Écrit par Mai de Hublo

Un contrat absent ou incomplet peut crĂ©er de l’incertitude avant une mission.

Voici les étapes à suivre pour vérifier si vous devez recevoir un contrat, le retrouver ou signaler une information manquante.

📌 Comment procĂ©der ?

1. VĂ©rifiez si vous devez recevoir un contrat

Avant toute chose, vérifiez votre situation :

  1. Seuls les « vacataires externes » et les « vacataires agence » reçoivent des contrats via Hublo.

  2. Tous les Ă©tablissements ne disposent pas du module Contrat. Votre Ă©tablissement peut donc vous transmettre votre contrat directement par e-mail ou en version papier.

  3. Si votre statut est « Salarié », vous ne recevrez pas de contrat via Hublo. Prenez directement contact avec votre établissement.

  4. Pour vĂ©rifier votre statut, ouvrez la rubrique « Profil », puis sĂ©lectionnez « Établissements ». Votre profil doit apparaĂźtre comme « AcceptĂ© » auprĂšs de l’établissement concernĂ©.

2. Vérifiez les délais et la disponibilité de votre contrat

  1. Le contrat est habituellement envoyé 24 heures avant le début de votre mission.

  2. Pour vĂ©rifier s’il est dĂ©jĂ  disponible, ouvrez la rubrique « Profil », puis sĂ©lectionnez « Documents » et « Contrats ».

  3. Si votre mission commence dans moins de 24 heures et que vous n’avez toujours pas reçu votre contrat, prenez contact avec l’établissement sans attendre.

3. Recherchez votre contrat

Si votre contrat a été envoyé mais que vous ne le retrouvez pas :

  1. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spams.

  2. Consultez directement l’application Hublo car votre contrat peut ĂȘtre disponible mĂȘme si vous n’avez pas reçu d’e-mail.

  3. VĂ©rifiez que l’adresse e-mail renseignĂ©e sur votre compte Hublo est correcte.

  4. Si votre adresse e-mail a été rejetée, contactez le support Hublo à contact@hublo.com afin de demander sa réactivation.

4. Contactez les bons interlocuteurs

Si vous ne trouvez toujours pas votre contrat :

  1. PremiÚrement, contactez en priorité l'équipe RH de votre établissement afin de vérifier que votre contrat a bien été validé.

  2. Si l’équipe RH confirme sa validation mais que vous n’avez toujours rien reçu, vĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables, puis contactez le support Hublo Ă  contact@hublo.com.

  3. Précisez toujours votre nom, la mission concernée, la date de la mission et votre statut de vacataire.

  4. Si votre mission commence dans moins de 24 heures, appelez directement l’établissement.

5. Signalez un contrat incomplet

Si vous avez reçu votre contrat mais que celui-ci est incomplet :

  1. Si des documents sont manquants, demandez la version complĂšte Ă  l’équipe RH de votre Ă©tablissement.

  2. Si certaines informations sont manquantes, ne signez pas le contrat et demandez une version complĂšte.

  3. Si des annexes sont absentes, rapprochez-vous de l’équipe RH afin d’obtenir l’ensemble des documents contractuels.

⚠ Points de vigilance

  • Mon statut est « SalariĂ© » : vous ne recevrez pas de contrat via Hublo, prenez directement contact avec votre Ă©tablissement.

  • Mon Ă©tablissement ne dispose pas du module Contrat : vĂ©rifiez auprĂšs de l’établissement les modalitĂ©s prĂ©vues pour recevoir votre contrat par e-mail ou en version papier.

  • Les RH n’ont pas encore validĂ© mon contrat : rapprochez-vous en prioritĂ© de l’équipe RH afin de demander sa validation.

  • Je n’ai pas reçu l’e-mail contenant mon contrat : vĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables et consultez directement la rubrique « Contrats » dans l’application.

  • Mon contrat est incomplet : ne le signez pas et demandez une version complĂšte Ă  l’équipe RH de votre Ă©tablissement.

💡 Bon à savoir

  • Effectuez vos vĂ©rifications dans cet ordre : 1ïžâƒŁ Statut vacataire → 2ïžâƒŁ Module activĂ© par l'Ă©tablissement → 3ïžâƒŁ Validation RH → 4ïžâƒŁ Courriers indĂ©sirables → 5ïžâƒŁ DifficultĂ© technique

  • Votre contrat peut ĂȘtre disponible directement dans l’application Hublo, mĂȘme si vous n’avez pas reçu d’e-mail.

  • Si votre Ă©tablissement ne dispose pas du module Contrat, celui-ci peut vous ĂȘtre transmis par e-mail ou en version papier.

🆘 Le problùme persiste ?

Si l’équipe RH confirme que votre contrat a bien Ă©tĂ© validĂ© mais que vous ne le retrouvez toujours pas sur Hublo, contactez le support Hublo Ă  contact@hublo.com en prĂ©cisant :

  1. Le nom de l’établissement concernĂ©.

  2. La mission et la date concernées.

  3. Votre statut de vacataire.

  4. Le problÚme rencontré.

  5. Le message d’erreur affichĂ©, s’il y en a un.

  6. Les manipulations déjà effectuées.

  7. Une capture d’écran du problĂšme, si possible.

À bientît sur Hublo !

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