Vous pouvez signer votre contrat directement depuis l’application Hublo ou depuis l’e-mail de signature reçu. Si votre lien de signature a expiré ou ne fonctionne plus, vous pouvez également en demander un nouveau.

Voici les étapes à suivre pour signer votre contrat et résoudre les difficultés liées au lien de signature.

📌 Comment procéder ?

1. Signez votre contrat depuis l’application Hublo

Pour accéder à votre contrat depuis l’application :

Ouvrez la rubrique « Profil », située en bas à droite de l’écran.
Sélectionnez « Documents », puis « Contrats ».
Sélectionnez la mission concernée.
Appuyez sur « Signer mon contrat », puis sur « Continuer ».
Lisez attentivement l’intégralité du contrat.
Faites défiler le document jusqu’à la fin.
Cochez la case « Je certifie avoir lu tous les documents… ».
Appuyez sur « Commencer à signer », puis signez votre contrat.

2. Signez votre contrat depuis l’e-mail reçu

Vous pouvez également accéder directement à votre contrat depuis l’e-mail de notification :

Ouvrez l’e-mail reçu et appuyez sur « Signer mon contrat ».
Lisez entièrement le document affiché.
Faites défiler le contrat jusqu’à la fin.
Cochez la case confirmant que vous avez bien pris connaissance des documents.
Appuyez sur « Commencer à signer » et finalisez votre signature sans fermer la page.

⚠️ Une fois le lien de signature ouvert, il est important de finaliser votre signature immédiatement. Si vous fermez la page avant d’avoir signé, le lien peut être désactivé pour des raisons de sécurité.

3. Demandez un nouveau lien si celui-ci a expiré

Si votre lien de signature a expiré ou ne fonctionne plus :

Si une page blanche avec un bouton vert apparaît, appuyez sur « Demander un nouvel email » ou « Request a new email ».
Patientez entre 5 et 10 minutes afin de recevoir un nouveau lien.
Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables ou spams. L’e-mail est envoyé par le prestataire de signature et non directement par Hublo.
Dès réception du nouveau lien, ouvrez-le et signez immédiatement votre contrat sans fermer la page.

4. Que faire si vous ne recevez pas le nouveau lien par email ?

Si aucun nouveau lien ne vous parvient :

Vérifiez que l’adresse e-mail renseignée sur votre compte Hublo est correcte.
Contactez directement l’établissement afin de l’informer de la situation.
Si le problème persiste, contactez le support Hublo à contact@hublo.com afin qu’une vérification puisse être effectuée.

⚠️ Points de vigilance

Mon lien a expiré après son ouverture : appuyez sur « Request a new email » afin de recevoir un nouveau lien de signature.
Le message « Page ne peut pas être affichée » apparaît : le lien de signature ne fonctionne qu’une seule fois. Demandez un nouveau lien pour recommencer la procédure.

Mon nouveau lien ne fonctionne toujours pas : contactez le support Hublo à contact@hublo.com afin que la situation puisse être vérifiée.
J’ai ouvert mon contrat mais je ne l’ai pas signé : le lien peut être désactivé par mesure de sécurité. Utilisez « Request a new email » pour recevoir un nouveau lien.

💡 Bon à savoir

Dès que vous ouvrez un lien de signature, finalisez votre signature immédiatement et évitez de fermer la page avant la fin de la procédure.
Si vous fermez la page sans signer votre contrat, le lien peut être désactivé définitivement par mesure de sécurité.
Si votre lien est désactivé, vous pouvez demander un nouvel e-mail directement depuis la page affichée en appuyant sur « Demander un nouvel email » ou « Request a new email ».
La réception d’un nouveau lien peut prendre entre 5 et 10 minutes.

🆘 Le problème persiste ?

Si vous ne parvenez toujours pas à signer votre contrat ou à recevoir un nouveau lien de signature, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Le nom de l’établissement concerné.
L’identifiant de la mission concernée.
L’action que vous souhaitez effectuer.
Le problème rencontré.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Les manipulations déjà effectuées.
Une capture d’écran du problème, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Comment signer mon contrat électroniquement ?