Si une candidature ne s'affiche pas ou si son statut ne se met pas Ă jour, plusieurs causes peuvent ĂȘtre en jeu. Voici comment identifier et rĂ©soudre ces situations rapidement.
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1. Causes fréquentes de blocage
Interface figée :
Chargement infini â La page ne se charge pas complĂštement.
Statut bloquĂ© â La candidature ne change pas de statut.
Fiche inaccessible â Erreur Ă l'ouverture du profil candidat.
ProblÚmes de données :
Candidature rattachée à une autre entité du groupe.
Conflit de statut â Entre diffĂ©rents administrateurs.
Erreur de synchronisation â DonnĂ©es non mises Ă jour.
2. Ătapes de rĂ©solution
Tests techniques de base :
Actualisez la page (F5 ou Ctrl+R).
Changez de navigateur â Testez avec Chrome, Firefox ou Safari.
Navigation privĂ©e â Testez en mode navigation privĂ©e.
Videz le cache â Effacez les donnĂ©es temporaires de votre navigateur.
Recherche alternative :
Email du soignant â Recherchez par adresse email si possible.
Historique â Consultez les actions enregistrĂ©es sur le profil.
CollĂšgues â VĂ©rifiez si d'autres administrateurs voient la candidature.
3. Vérifications complémentaires
Droits d'accĂšs â VĂ©rifiez vos permissions administrateur.
Maintenance en cours â Consultez si une intervention technique est planifiĂ©e.
Application mobile â Testez depuis l'application si disponible.
đ Bon Ă savoir
La plupart des blocages se rĂ©solvent avec un simple rafraĂźchissement ou un changement de navigateur. Si le problĂšme persiste sur plusieurs appareils, il s'agit probablement d'un problĂšme technique â notre support est lĂ pour vous accompagner.
â ïž Si le problĂšme persiste
Ăcrivez Ă notre support en prĂ©cisant :
Nom et email du soignant concerné
Description précise du problÚme rencontré
Navigateur utilisé et étapes reproduisant l'erreur
Captures d'Ă©cran si possible
đ Article associĂ© : Que faire si je ne vois pas la candidature d'un soignant ?