Lors de la création, de la déclaration ou de la modification d’une mission, plusieurs types d’erreurs peuvent apparaître : champs obligatoires manquants, erreurs de saisie ou problèmes techniques.

Voici les étapes à suivre pour identifier l’origine de l’erreur et la résoudre.

📌 Comment procéder ?

1. Vérifiez vos permissions

👉 Pour déclarer une mission

Vérifiez que la permission « Déclarer une mission » est activée sur votre compte.
Si le bouton « Déclarer une mission » n’apparaît pas, rapprochez-vous de votre responsable ou de l’administrateur principal afin de vérifier vos droits.

👉 Pour modifier une mission

Vérifiez que la permission « Modifier une mission » est activée sur votre compte.
Certaines missions ne peuvent pas être modifiées selon leur statut, notamment lorsqu’elles sont validées ou annulées.

2. Identifiez le message d’erreur affiché

Les erreurs liées aux champs obligatoires sont affichées en rouge sous le champ concerné.

👉 Lieu

« Vous devez choisir un service » : sélectionnez un service dans la liste.

👉 Date et heure

« Choisissez une date ultérieure » : vous ne pouvez pas créer de mission dans le passé, sauf si vous disposez d’une permission spécifique.
« Les missions ne peuvent pas avoir lieu en même temps. Veuillez ajuster les horaires » : deux créneaux horaires se chevauchent.
« Mission prévue dans plus d’un an » : la date sélectionnée dépasse la limite d’anticipation autorisée.

👉 Profil recherché

« Vous devez choisir un métier » : sélectionnez au moins un métier.
« Limite de 5 profils atteinte. Supprimez des métiers ou compétences pour continuer » : vous avez sélectionné trop de métiers ou de compétences.
« Choisissez au moins une compétence pour le(s) métier(s) : {jobName} » : sélectionnez au moins une compétence pour le métier concerné.

👉 Motif

« Vous devez choisir un motif pour la mission » : sélectionnez un motif de remplacement.
« Vous devez remplir ce champ en renseignant le nom de la personne remplacée ou le motif d’accroissement » : complétez les informations demandées.

👉 Sélection du remplaçant lors d’une déclaration

« Vous devez choisir un remplaçant éligible » : sélectionnez un soignant éligible dans votre réseau.
« Veuillez sélectionner l’agence de la personne que vous souhaitez positionner » : sélectionnez l’agence de l’intérimaire.
« Veuillez renseigner le prénom et le nom de la personne que vous souhaitez positionner » : renseignez le prénom et le nom de l’intérimaire.

3. Corrigez les champs concernés

Lisez le message d’erreur affiché en rouge sous le champ.
Corrigez votre saisie selon l’indication fournie.
Le message d’erreur disparaît automatiquement lorsque le champ est correctement renseigné.
Vérifiez l’ensemble du formulaire avant de cliquer sur « Voir l’aperçu » ou « Déclarer la mission ».

👉 Pour éviter les oublis, remplissez le formulaire de haut en bas et vérifiez les champs obligatoires signalés par un astérisque avant de passer à la section suivante.

4. Résolvez une erreur technique

👉 Si le message « Une erreur s’est produite » apparaît :

Patientez 2 à 3 minutes, puis réessayez.
Actualisez la page avec la touche F5 ou Ctrl + R.
Vérifiez votre connexion Internet.
Si l’erreur persiste, contactez le support Hublo.

👉 Si un bouton ne répond pas :

Videz le cache de votre navigateur.
Essayez depuis un autre navigateur, comme Chrome, Firefox ou Edge.
Vérifiez qu’aucune extension de votre navigateur ne bloque l’action.
Réessayez.

⚠️ Points de vigilance

Je n’ai pas sélectionné de métier : au moins un métier doit être renseigné pour créer la mission.
Mes dates se chevauchent : si vous ajoutez plusieurs dates, vérifiez que les créneaux ne se superposent pas.
J’ai atteint la limite de 5 profils : supprimez des métiers ou compétences pour pouvoir continuer.
Je positionne un intérimaire : son prénom et son nom doivent être renseignés, ainsi que son agence.
Je n’ai pas sélectionné de service : le champ « Service » est obligatoire.
Ma mission est prévue trop longtemps à l’avance : vérifiez la limite d’anticipation autorisée pour votre établissement.
Mes heures de début et de fin sont identiques : vérifiez que la durée de la mission est bien supérieure à 0 h 00.

💡 Bon à savoir

Les erreurs de saisie sont affichées directement sous les champs concernés afin de vous permettre de les corriger.
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 profils lors de la création de la mission.
Un message d’information apparaît lorsque vous créez une mission d’une durée de 24 heures ou plus.
Une fois une mission pourvue, seuls certains champs restent modifiables, notamment le motif, la compensation ou le type de contrat, selon les options disponibles.
Après la modification d’une mission pourvue, le soignant et l’agence, le cas échéant, sont automatiquement informés des changements.
Les soignants du Pool de suppléance et les intérimaires ne sont pas notifiés des modifications. Pensez à les informer directement.

🆘 Le problème persiste ?

Si vous rencontrez toujours une erreur lors de la création, de la déclaration ou de la modification d’une mission, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Une capture d’écran du message d’erreur complet.
L’action réalisée : créer, déclarer ou modifier une mission.
Le type de mission concerné.
Le navigateur utilisé et sa version.
La date et l’heure de l’erreur.

À bientôt sur Hublo !

Que faire en cas d’erreur lors de la création ou de la modification d’une mission ?