Les messages d'erreur peuvent avoir des origines variées. Voici comment identifier et résoudre les plus courants sur Hublo.
🧭 Étapes à suivre
1. Identifiez le type d'erreur
« Une erreur s'est produite » (message générique)
Videz le cache de votre navigateur.
Actualisez la page.
Réessayez l'action après 2 à 3 minutes.
Erreurs de chargement de documents
Vérifiez le format du fichier (PDF accepté, JPG pour certains documents).
Vérifiez la taille du fichier (10 Mo maximum en général).
Essayez avec un autre navigateur.
« Le candidat n'est pas positionné sur la mission »
Vérifiez que le candidat est bien éligible pour cette mission (métier, compétences).
Vérifiez que ses préférences horaires correspondent (Jour/Nuit).
Vérifiez qu'il n'a pas déjà une autre mission sur cette période.
Erreur de positionnement « Vacataire Agence »
Vérifiez que les informations du profil (nom, prénom, date de naissance) correspondent exactement à celles de l'agence.
Contactez l'agence pour corriger les informations si nécessaire.
Contactez le support si le blocage persiste.
2. Actions de dépannage générales
Rafraîchir la page : Touche F5 ou Ctrl+R.
Vider le cache : Procédure complète selon votre navigateur.
Changer de navigateur : Testez avec Chrome, Firefox ou Edge.
Déconnexion / Reconnexion : Force le rechargement de la session.
3. Documentez l'erreur pour le support
Prenez une capture d'écran du message d'erreur complet.
Notez l'heure et la date de l'erreur.
Notez l'action que vous tentiez d'effectuer.
Notez le navigateur et la version utilisée.
⚠️ Points de vigilance
Formats de fichiers ignorés → Vérifiez toujours les formats autorisés avant de déposer un document.
Tentatives répétées trop rapides → Patientez quelques secondes entre chaque essai.
Message d'erreur non noté → Le message exact aide le support à diagnostiquer rapidement.
Dépôt simultané de plusieurs fichiers → Déposez vos documents un par un pour éviter les erreurs.
📌 Bon à savoir
Codes d'erreur : Si un code d'erreur apparaît (ex : ERR_123), notez-le précisément pour le support.
Erreurs temporaires : Certaines erreurs se résolvent d'elles-mêmes après quelques minutes (surcharge serveur).
Exports volumineux : Les exports de plus de 500 lignes sont envoyés par email — inutile de rester sur la page.
Historique navigateur : En cas d'erreur répétée, l'historique de navigation peut aider à identifier le problème.