Une mission que vous aviez acceptée peut parfois être annulée par l’établissement en raison d’un changement de besoin ou d’une situation imprévue.

Voici les étapes à suivre pour comprendre l’annulation et vérifier les conséquences sur votre mission.

📌 Comment procéder ?

1. Comprenez la raison de l’annulation

Lorsqu’un établissement annule une mission :

Vous recevrez une notification (email et/ou mobile) vous informant de l’annulation.
Consultez les détails de la mission dans l’application Hublo pour voir s’il y a un motif précisé.
L’annulation peut être liée à une réorganisation interne, un changement de besoin ou un événement imprévu (fermeture de service, changement d’effectif…).
Si un message personnalisé a été laissé par l’établissement, il apparaîtra dans les informations de la mission.

2. Vérifiez les conséquences sur votre contrat

Selon l’état de votre contrat :

Mon contrat n’est pas signé : aucune démarche n’est nécessaire. La mission sera automatiquement retirée de vos missions à venir.
Mon contrat est déjà signé : contactez directement l’établissement. La mission ne pourra pas être annulée si le contrat a déjà été signé.
Vérifiez également que le statut de la mission apparaît bien comme « Annulée » dans votre planning.

3. Mettez à jour vos disponibilités

Si vous êtes toujours disponible sur le créneau de la mission annulée :

Mettez à jour vos disponibilités dans votre planning afin d’indiquer que vous êtes à nouveau disponible.
Consultez les nouvelles offres de missions proposées sur la même période.
Si vous aviez décliné d’autres missions pour cette date, vous pouvez reprendre contact avec les établissements concernés.

⚠️ Points de vigilance

Ma mission est annulée à la dernière minute : cela peut arriver, même si cette situation reste rare. Mettez à jour vos disponibilités ou contactez d’autres établissements si vous souhaitez rechercher une nouvelle mission.
Je n’ai pas reçu de notification concernant l’annulation : vérifiez vos paramètres de notification dans l’application et consultez régulièrement vos missions confirmées.
Ma mission apparaît toujours comme active : fermez complètement l’application Hublo, puis ouvrez-la à nouveau afin d’actualiser son statut. Si le problème persiste, contactez le support Hublo à contact@hublo.com.

💡 Bon à savoir

Lorsqu’une mission est annulée, pensez à mettre à jour vos disponibilités si vous souhaitez recevoir de nouvelles propositions pour le créneau concerné.
Le motif de l’annulation peut être consulté dans les détails de la mission lorsqu’il a été renseigné par l’établissement.
Si votre contrat est déjà signé, contactez directement l’établissement afin d’échanger avec lui sur la situation.

🆘 Le problème persiste ?

Si votre mission apparaît toujours comme active après son annulation ou si vous rencontrez une difficulté technique, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Le nom de l’établissement concerné.
L’action que vous souhaitez effectuer.
Le problème rencontré.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Les manipulations déjà effectuées.
Une capture d’écran du problème, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Que faire si une mission est annulée par l’établissement ?