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Que faire si je ne peux pas me présenter à une mission (désistement) ?

Écrit par Mathieu de Hublo

Un empĂȘchement de derniĂšre minute peut vous empĂȘcher d’assurer une mission prĂ©vue.

Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour prĂ©venir rapidement l’établissement, annuler votre mission selon le type de mission et transmettre un justificatif si nĂ©cessaire.

📌 Comment procĂ©der ?

1. Prévenez le plus tÎt possible

DĂšs que vous savez que vous ne pourrez pas assurer votre mission :

  1. PrĂ©venez de votre empĂȘchement le plus rapidement possible, mĂȘme en dehors des heures ouvrables.

  2. En cas d’urgence, privilĂ©giez l’appel tĂ©lĂ©phonique. Vous pouvez retrouver le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dans les dĂ©tails de la mission.

  3. Pour une mission rĂ©seau, contactez directement l’établissement par tĂ©lĂ©phone.

  4. Pour une mission Pool Hublo, si votre mission commence dans plus de 24 heures, utilisez la fonction d’annulation disponible dans l’application sinon contacter le support Hublo Pool à missions@hublo.com.

2. Suivez la procédure correspondant à votre mission

La procédure dépend du type de mission concerné :

👉 Pour une mission rĂ©seau

  1. Appelez directement le service concerné.

  2. Informez-le de votre empĂȘchement et expliquez votre situation.

Dans la mesure du possible, conservez une trace écrite de votre démarche, comme un e-mail de confirmation ou un SMS.

👉 Pour une mission Pool Hublo :

  1. Ouvrez la rubrique « Missions confirmées ».

  2. Sélectionnez la mission concernée.

  3. Appuyez sur « Annuler ».

  4. SĂ©lectionnez le motif correspondant Ă  votre situation : maladie, urgence personnelle ou autre.

  5. Ajoutez un commentaire dĂ©taillĂ© afin d’expliquer la raison de votre annulation.

3. Justifiez votre absence si nécessaire

Selon la raison de votre empĂȘchement :

  1. Maladie : PrĂ©parez un arrĂȘt de travail si demandĂ© par l'Ă©tablissement.

  2. Urgence familiale : Expliquez briĂšvement la situation.

  3. Soyez transparent sur les raisons de votre empĂȘchement.

  4. Missions Pool : Vous pouvez envoyer des justificatifs Ă  missions@hublo.com.

⚠ Points de vigilance

  • J’annule rĂ©guliĂšrement des missions : des annulations rĂ©currentes peuvent limiter mes futures opportunitĂ©s et affecter ma rĂ©putation auprĂšs des Ă©tablissements.

  • Ma mission Pool Hublo commence dans moins de 24 heures : je dois obligatoirement appeler, car l’annulation depuis l’application n’est plus disponible.

  • Je n’arrive pas Ă  joindre l’établissement : je laisse un message dĂ©taillĂ© et j’envoie Ă©galement un e-mail et un SMS afin de conserver une trace de ma dĂ©marche.

💡 Bon à savoir

  • Plus vous prĂ©venez rapidement l’établissement, plus celui-ci dispose de temps pour trouver une solution de remplacement.

  • Pour une mission rĂ©seau, l’établissement reste votre interlocuteur direct en cas d’empĂȘchement.

  • Pour une mission Pool Hublo, vous pouvez transmettre les justificatifs relatifs Ă  votre absence Ă  missions@hublo.com.

  • Conserver une trace Ă©crite de vos dĂ©marches peut ĂȘtre utile pour confirmer que vous avez bien prĂ©venu de votre absence.

🆘 Le problùme persiste ?

Si vous rencontrez une difficulté pour annuler une mission ou pour transmettre votre justificatif, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

  1. Le nom de l’établissement concernĂ©.

  2. L’action que vous souhaitez effectuer.

  3. Le problÚme rencontré.

  4. Le message d’erreur affichĂ©, s’il y en a un.

  5. Les manipulations déjà effectuées.

  6. Une capture d’écran du problĂšme, si possible.

À bientît sur Hublo !

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