Apprenez Ă gĂ©rer proprement un empĂȘchement de derniĂšre minute pour Ă©viter les complications.
1. Prévenir le plus tÎt possible
DĂšs que possible, mĂȘme en dehors des heures ouvrables, prĂ©venez de votre empĂȘchement
Privilégiez l'appel téléphonique pour les urgences (numéro dans les détails de la mission)
Missions réseau : Contactez directement l'établissement par téléphone
Missions Pool : Si + de 24h avant le début, utilisez la fonction d'annulation dans l'app
2. Utiliser les bonnes procédures selon le type de mission
Mission Pool Hublo : Rendez-vous dans "Missions confirmées" > "Annuler" > Sélectionnez le motif (maladie, urgence personnelle, autre)
Mission réseau : Appelez le service concerné et expliquez votre situation
Ajoutez un commentaire explicatif détaillé lors de l'annulation via l'app
Conservez une trace Ă©crite (email de confirmation, SMS) si possible
3. Justifier votre absence si nécessaire
Maladie : PrĂ©parez un arrĂȘt de travail si demandĂ© par l'Ă©tablissement
Urgence familiale : Expliquez briĂšvement la situation
Soyez transparent sur les raisons de votre empĂȘchement
Missions Pool : Vous pouvez envoyer des justificatifs Ă missions@hublo.com
â ïž ProblĂšmes frĂ©quents
Annulation rĂ©currente â Peut limiter vos futures opportunitĂ©s et affecter votre rĂ©putation
Moins de 24h mission Pool â Vous devez obligatoirement appeler, l'annulation via l'app n'est plus possible
Ătablissement injoignable â Laissez un message dĂ©taillĂ© et envoyez un email et un SMS de confirmation