Om din prenumeration inte behandlas beror det oftast på ett betalningsproblem. Här är några steg du kan ta för att lösa det:
Kontrollera din betalningsmetod
•Säkerställ att dina kortuppgifter är uppdaterade och giltiga.
•Uppdatera eller lägg till ett nytt kort under Betalningsmetoder i ditt Huel-konto.
•Om du använder PayPal, Apple Pay eller Google Pay, kontrollera att dessa konton är aktiva och har täckning.
Bekräfta din faktureringsadress
•Se till att din faktureringsadress stämmer överens med den adress som är registrerad hos din bank eller betalningsleverantör.
Kontrollera med din bank
•Ibland kan banker av säkerhetsskäl blockera återkommande betalningar.
•Kontakta din bank och be dem bekräfta att de tillåter betalningen till Huel.
Vad händer sedan?
•Om din betalning misslyckas försöker vårt system automatiskt igen nästa dag.
•När du har uppdaterat din betalningsmetod bör din prenumeration kunna behandlas som vanligt.
Har du fortfarande problem?
Säg "prata med en människa" och vårt team hjälper dig vidare.
•Vi undersöker då vad som hänt och hjälper dig att få igång din prenumeration igen.