Om du inte har fått en orderbekräftelse för en Huel-beställning via e-post, finns det flera saker du kan kontrollera. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Möjliga orsaker till att en Huel orderbekräftelse saknas:
1. Orderbekräftelsen har hamnat i skräppost
Kontrollera skräppost- eller junkmappen i din e-postinkorg.
Sök efter „Huel“ eller „Din Huel orderbekräftelse“.
2. Fel e-postadress använd vid beställning
Kontrollera att du använder rätt e-postadress som angavs vid Huel-beställningen.
Om en felaktig e-postadress angavs i kassan skickas orderbekräftelsen inte till rätt inkorg.
3. Fördröjning i utskick av orderbekräftelse
Orderbekräftelser skickas vanligtvis inom några minuter.
Under perioder med hög belastning kan det ta längre tid innan orderbekräftelsen skickas.
4. Betalningen för Huel-beställningen har inte genomförts
Kontrollera bankkonto eller PayPal för att se om betalningen har gått igenom.
Om betalningen inte har genomförts kan Huel-beställningen inte ha slutförts.
Vad du ska göra om orderbekräftelsen fortfarande saknas:
Kontrollera alla ovanstående punkter.
Ha ditt fullständiga namn och betalningsinformation tillgänglig.
Kontakta Huel kundsupport så att beställningen kan lokaliseras och bekräftas.
För mer information om leveranser, se sidan om leveransinformation.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.