Om en debitering från Huel har gjorts utan att du känner igen en beställning, finns det flera möjliga orsaker. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Möjliga orsaker till en okänd debitering från Huel:
1. Automatisk förnyelse av Huel-abonnemang
Den vanligaste orsaken är ett aktivt Huel-abonnemang („prenumeration“) som har förnyats automatiskt.
Kontrollera detta i Huel-kontot under „Mina prenumerationer“.
2. Flera Huel-konton
Det kan finnas mer än ett Huel-konto kopplat till olika e-postadresser (t.ex. privat och arbete).
En beställning kan ha gjorts från ett annat Huel-konto.
3. Delat Huel-konto
Om flera personer har tillgång till Huel-kontot kan någon annan ha lagt beställningen.
4. Obehörig användning (mycket ovanligt)
Om ingen av ovanstående orsaker stämmer kan det röra sig om obehörig användning av betalningsuppgifter.
Vad du ska göra vid en okänd debitering:
Logga in på ditt Huel-konto: https://se.huel.com/login
Kontrollera aktiva Huel-abonnemang under „Mina prenumerationer“.
Kontrollera e-postinkorgen (inklusive skräppost) för orderbekräftelser.
Om debiteringen fortfarande inte kan förklaras:
Ha kontoinformation och betalningsuppgifter tillgängliga.
Kontakta Huel kundsupport omedelbart så att ärendet kan undersökas och kontot säkras vid behov.
Huel kundsupport kan hjälpa till att identifiera debiteringen och vidta nödvändiga åtgärder.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.