Quels sont les délais de remboursement?
Le remboursement est traité dès que le magasin nous informe d’un retour ou d’une annulation totale de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le montant est remboursé sur votre carte associée au paiement échelonné.
Pour une carte de débit, le remboursement peut apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables (jusqu’à 7 jours maximum). Pour une carte de crédit, cela dépend du cycle de facturation. En cas de doute, contactez votre banque.
Même après avoir annulé votre commande, il se peut que certaines informations ne soient pas encore mises à jour dans notre système.
Si des frais apparaissent malgré l’annulation confirmée par le magasin, ne vous inquiétez pas : nous remboursons tous les montants dès que l’annulation est enregistrée.
Certains magasins peuvent appliquer des frais d’annulation, de livraison ou de retour. Vérifiez les conditions sur le site du magasin concerné.
Si ma commande a été annulée, pourquoi dois-je encore payer?
Même après avoir annulé votre commande, il se peut que les informations ne soient pas encore mises à jour dans notre système.
Si des frais apparaissent malgré la confirmation d’annulation par le magasin, ne vous inquiétez pas : nous remboursons tous les montants dès que l’annulation est enregistrée.
Certains magasins peuvent appliquer des frais d’annulation, de livraison ou de retour. Vérifiez les conditions sur le site du magasin concerné.
Pourquoi n'ai-je pas reçu le remboursement du montant total de mon achat?
Si vous avez retourné ou annulé votre commande, chaque mensualité déjà payée vous sera remboursée. Le montant total reçu correspondra à ce que vous avez payé, hors éventuels frais d’annulation, d’expédition, de retour ou de manutention, et pourra être versé en plusieurs transactions.
Pour chaque remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Certains magasins peuvent appliquer des frais supplémentaires, vérifiez donc les conditions de retour/annulation sur le site du magasin concerné.
Si une formation est annulée, l'argent sera-t-il remboursé?
Dès que l’école/centre de formation nous informe de l’annulation d’une formation, les frais payés jusqu’à ce moment seront remboursés, si cela est applicable.
Les écoles ont généralement un délai précis pour exercer le droit d’annulation et peuvent facturer des frais qui seront déduits du remboursement.
Les conditions d’annulation spécifiques sont précisées dans le règlement ou les conditions d’inscription du centre de formation.