Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Les délais de livraison dépendent du magasin où vous avez passé commande. Contactez directement le magasin pour plus de détails.
Notez que seQura/Svea ne gère que les paiements et n’a aucune visibilité sur l’expédition des commandes.
Comment puis-je retourner ma commande?
Pour échanger ou retourner un produit, contactez directement le magasin selon les délais et procédures indiqués sur son site web.
Dès que le magasin aura enregistré le retour, nous vous enverrons un e-mail avec la mise à jour de votre plan de paiement.
Puis-je retourner la commande après avoir payé le premier paiement et ensuite me faire rembourser?
Pour retourner une commande après avoir payé le premier paiement, contactez le magasin dans les délais indiqués pour connaître les conditions de retour.
Dès que le magasin aura enregistré le retour, nous rembourserons les montants déjà payés, hors frais de retour ou de gestion éventuels, sur la même carte utilisée pour le paiement initial.
Pour un échange ou un retour partiel, le plan de mensualités sera automatiquement ajusté selon la nouvelle valeur de la commande et les frais de financement applicables.
Combien de temps faut-il pour enregistrer mon retour?
Le délai d’enregistrement d’un retour dépend des procédures du magasin.
Dès que notre système reçoit l’information du retour, le remboursement est traité le jour même.