Pourquoi mon achat n'a-t-il pas été accepté?
Pour protéger la confidentialité de vos données et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, nous ne pouvons pas accéder aux détails précis expliquant pourquoi une demande de financement est refusée.
Notre système analyse de nombreuses variables liées à l’acheteur et à la commande, de sorte que les motifs de refus peuvent varier.
Chaque demande est étudiée individuellement, et un refus ne vous empêche pas de faire d’autres achats avec seQura/Svea Bank.
Avant de soumettre une nouvelle demande, assurez-vous que vos plans de mensualités en cours sont à jour.
Vous m'avez débité mais la commande n'a pas été acceptée / je n'ai pas terminé le processus d'achat. Quand recevrai-je un remboursement?
Si vous n’avez pas finalisé votre achat ou si votre demande de financement n’est pas acceptée, aucun montant n’est réellement débité. Le paiement ne sera effectué qu’en cas d’approbation de la demande.
Lors du processus, notre système effectue une pré-autorisation temporaire sur votre carte, qui est immédiatement annulée si la demande est refusée ou si l’achat n’est pas finalisé.
Une fois la pré-autorisation annulée, le déblocage des fonds dépend entièrement de votre banque. Certaines banques le font automatiquement ou sous quelques heures, d’autres peuvent prendre plus de temps. Nous n’avons aucun contrôle sur ce délai.
Si vous avez un doute, contactez votre banque pour obtenir les informations exactes sur le délai de déblocage des fonds.