Je n'ai pas reçu de remboursement, que dois-je faire ? Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, voici ce qu'il faut vérifier :
Prévoir un délai de traitement
Les remboursements prennent 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte une fois qu'ils ont été traités par Huel.
Le moment exact dépend de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.
Vérifiez votre mode de paiement d'origine
Les remboursements sont toujours effectués par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Si votre carte a expiré, le remboursement sera toujours effectué sur le compte bancaire lié à cette carte.
PayPal ou Apple Pay
Les remboursements sont souvent plus rapides, mais il faut compter jusqu'à 10 jours ouvrables.
Vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur
Examinez attentivement vos transactions récentes.
Parfois, les remboursements apparaissent comme des ajustements plutôt que comme des crédits distincts.
Vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ?
Si le délai est supérieur à 10 jours ouvrables, contactez votre banque ou votre fournisseur d'accès pour lui communiquer la référence du remboursement.
S'ils ne parviennent pas à le localiser, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui mènera une enquête plus approfondie en indiquant votre numéro de commande.