Je n'ai pas reçu mon remboursement Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, ne vous inquiétez pas — voici les raisons les plus courantes et la marche à suivre.
Calendrier de remboursement :
Une fois que nous avons traité votre remboursement, il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte.
Les remboursements sont toujours effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Si vous avez payé avec une carte qui a expiré depuis, les fonds seront généralement encore crédités sur votre compte bancaire lié à cette carte.
PayPal et Apple Pay :
Les remboursements par PayPal ou Apple Pay peuvent sembler plus rapides, mais il faut tout de même compter jusqu'à 10 jours ouvrables.
Toujours manquant ? Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons confirmé votre remboursement :
Vérifiez attentivement votre relevé bancaire ou votre relevé PayPal.
Contactez votre banque ou votre fournisseur d'accès pour lui communiquer la référence du remboursement si vous l'avez.
S'ils ne parviennent pas à le localiser, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui examinera la question.