Puis-je me faire rembourser par une autre méthode ? Non — les remboursements ne peuvent être effectués que par le moyen de paiement initial utilisé pour la commande.
Pourquoi pas ?
Cela permet de garantir que les remboursements sont traités en toute sécurité et qu'ils reviennent au bon client.
Les fournisseurs de paiement ne nous permettent pas de rediriger les remboursements vers une autre carte, un compte bancaire ou un portefeuille PayPal/Apple Pay.
Qu'en est-il si ma carte a expiré ?
Ne vous inquiétez pas — le remboursement sera toujours effectué sur le compte bancaire lié à cette carte.
Votre banque se chargera d'acheminer les fonds vers votre compte.
Que se passe-t-il si mon compte est clôturé ?
Contactez directement votre banque ou votre prestataire de services de paiement. Dans la plupart des cas, ils seront toujours en mesure de localiser et de transférer les fonds.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui vous aidera à enquêter.