Si votre remboursement n'est pas encore arrivé, voici quelques points à vérifier avant de nous contacter :
1. Les remboursements prennent généralement jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître, en fonction de votre méthode de paiement et de votre banque. Si le délai est inférieur à 10 jours ouvrables, il se peut que le dossier soit encore en cours de traitement.
2. Si le montant d'origine n'apparaît plus, il se peut que votre remboursement ait été traité comme une annulation, ce qui signifie que le montant a simplement été supprimé et non remboursé séparément.
Avez-vous vérifié auprès de votre banque ? Il arrive que les banques accusent des retards dans la comptabilisation des remboursements. Si cela fait plus de 10 jours ouvrables et que votre banque n'a pas reçu le remboursement, veuillez contacter notre équipe Expérience client afin que nous puissions mener une enquête plus approfondie.
Pour accéder à votre compte : https://eu.huel.com/fr-fr/login