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Pourquoi ma commande n'apparaît-elle pas sur mon compte ?

Raisons pour lesquelles votre commande Huel n'apparaît pas dans votre historique — mauvaise adresse e-mail, mauvaise région ou délai d'affichage.

Écrit par Jamie Forbes

Si votre commande n'apparaît pas dans votre compte, voici les causes les plus fréquentes.


1. Mauvaise adresse e-mail ?

Les commandes sont liées à l'adresse e-mail utilisée au moment du paiement. Vérifiez votre e-mail de confirmation pour vous assurer d'être connecté avec la bonne adresse.


2. Mauvaise région ?

Les comptes Huel sont spécifiques à chaque boutique. Vérifiez que vous êtes bien sur eu.huel.com/fr-fr.


3. Délai d'affichage ?

Les nouvelles commandes peuvent prendre quelques minutes pour apparaître. Actualisez la page après 10 à 15 minutes.


Dites « parler à un humain » et notre équipe vous aidera.

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