Si votre commande n'apparaît pas dans votre compte, voici les causes les plus fréquentes.
1. Mauvaise adresse e-mail ?
Les commandes sont liées à l'adresse e-mail utilisée au moment du paiement. Vérifiez votre e-mail de confirmation pour vous assurer d'être connecté avec la bonne adresse.
2. Mauvaise région ?
Les comptes Huel sont spécifiques à chaque boutique. Vérifiez que vous êtes bien sur eu.huel.com/fr-fr.
3. Délai d'affichage ?
Les nouvelles commandes peuvent prendre quelques minutes pour apparaître. Actualisez la page après 10 à 15 minutes.
Dites « parler à un humain » et notre équipe vous aidera.