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Pourquoi ma commande n'apparaît-elle pas sur mon compte ? Si votre commande n'apparaît pas sur votre compte Huel, il y a quelques raisons courantes à cela:
Adresse e-mail erronée
Les commandes sont liées à l'adresse e-mail utilisée lors du passage en caisse.
Si vous avez plusieurs adresses électroniques, assurez-vous de vous connecter avec celle qui est liée à votre commande.
Mauvaise boutique régionale
Les comptes Huel sont spécifiques à chaque boutique (UK, EU, US, SE, etc.).
Si vous êtes connecté dans la mauvaise région, l'historique de vos commandes ne s'affichera pas. 👉 Utilisez le drapeau pour changer la boutique à la correcte région (en haut à droite si vous utilisez un ordinateur, en bas à gauche via mobile).
Retard du système
Il peut arriver que les commandes récentes mettent un peu de temps à apparaître sur votre compte.
Veuillez attendre autour de 15 minutes avant de vérifier à nouveau, en vous reconnectant à votre compte.
Toujours pas d'affichage ?
Si rien de tout cela ne s'applique, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui pourra examiner votre numéro de commande et vous aider.