Je ne peux pas me connecter à mon compte, que dois-je faire ? Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Huel, voici quelques raisons courantes:
Mauvaise boutique régionale
Chaque boutique Huel (UK, EU, US, etc.) est distincte.
Si vous essayez de vous connecter dans la mauvaise région, votre e-mail ne sera pas reconnu. 👉 Changez de boutique en utilisant le drapeau en haut ou en bas du site web.
Compte non validé
Si vous avez placé commande en mode invité, votre mot de passe n'a pas encore été créé et votre compte n'est pas accessible.
Pour y remédier, enregistrez votre compte avec le même e-mail que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Comptes en double
Il arrive que des clients créent accidentellement plusieurs comptes avec des adresses e-mail différentes (par exemple, personnelle ou professionnelle).
Assurez-vous de vous connecter avec la même adresse e-mail exacte que celle que vous avez utilisée pour le compte auquel vous souhaitez accéder, lettre par lettre.
Mot de passe oublié
Étapes pour réinitialiser votre mot de passe :
Allez sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail.
Sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ?
Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions à suivre pour le modifier.
Toujours pas possible d'y accéder ?
Si aucune des conditions ci-dessus ne s'applique, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui vous aidera à accéder à votre compte en utilisant votre numéro de commande précédent.