Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de rappel concernant mon abonnement ? Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de rappel d'abonnement, voici les raisons les plus courantes :
Filtrage des spams ou du courrier indésirable
Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Effectuez une recherche sur l'objet : « Votre prochaine commande Huel sera traitée le... »
Ajoutez les e-mails Huel à votre liste d'expéditeurs sûrs.
Adresse électronique incorrecte
Assurez-vous que l'adresse électronique de votre compte est à jour dans la rubrique Mes coordonnées.
Abonnement traité immédiatement
Si vous avez utilisé « J'en ai besoin maintenant », votre commande a été traitée immédiatement et aucun courriel de rappel n'a été envoyé.
Calendrier
Des courriels de rappel sont envoyés 3 jours avant le début de l'abonnement.
Si vous avez annulé votre abonnement ou modifié la date moins de 3 jours avant, vous ne recevrez pas de rappel.
Il manque toujours quelque chose ? Si vous avez coché toutes les cases ci-dessus et que vous n'avez pas reçu votre rappel, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui vous aidera à vérifier vos paramètres.