Je peux me connecter, mais je ne vois pas mon abonnement - que se passe-t-il ? Si vous pouvez vous connecter à votre compte Huel mais que vous ne voyez pas votre abonnement, voici quelques raisons courantes:
Mauvaise boutique régionale
Chaque boutique Huel (UK, EU, US, SE, etc.) est distincte - si vous vous connectez dans la mauvaise région, votre abonnement d'une autre région n'apparaîtra pas. 👉 Changez de magasin en utilisant le drapeau en haut à droite de la page si vous utilisez un ordinateur, en bas à gauche via mobile.
Comptes en double
Il arrive que des clients créent accidentellement plusieurs comptes avec des e-mails différents (par exemple, e-mail personnel ou professionnel).
Assurez-vous que vous vous connectez avec le même e-mail que celui que vous avez utilisé pour votre abonnement. À noter également : notre système ne reconnaît pas les variantes de format - par exemple, prenom.nom@mail.fr et prenomnom@mail.fr seront traités comme deux comptes distincts. Il est donc important d'utiliser exactement la même adresse e-mail que celle saisie initialement.
Toujours pas d'affichage ?
Si aucune des conditions ci-dessus ne s'applique, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui vous aidera à localiser votre abonnement en utilisant votre numéro de commande ou adresse postale complète.