Wenn sich die Sendungsverfolgung für eine Huel Bestellung nicht aktualisiert, kann das verschiedene Gründe haben. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Mögliche Gründe für eine nicht aktualisierte Sendungsverfolgung:
1. Verzögerung beim Versanddienstleister
Der Versanddienstleister benötigt manchmal Zeit, um ein Paket zu scannen und im System zu erfassen.
Aktualisierungen erscheinen häufig innerhalb von 24 Stunden.
2. Huel Bestellung wurde gerade erst versendet
Wenn die Versandbestätigung kürzlich versendet wurde, zeigt die Sendungsverfolgung oft erst dann eine Bewegung, wenn das Paket im Depot des Versanddienstleisters verarbeitet wurde.
3. Versand in mehreren Paketen
Größere Huel Bestellungen, zum Beispiel mit Huel Ready-to-Drink (RTD, trinkfertige Mahlzeit) oder mehreren Artikeln, können in mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Einzelne Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten aktualisiert werden.
Was du tun kannst, wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert:
Warte mindestens 24 Stunden auf das nächste Tracking-Update.
Prüfe die Website oder App des Versanddienstleisters (z. B. DHL) für aktuelle Informationen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung seit mehr als 3 Werktagen nicht geändert hat, kontaktiere den Huel Kundensupport.
Der Huel Kundensupport prüft den Versandstatus und hilft bei der Klärung.
Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen
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