Wenn sich eine Huel Bestellung auf dem Rückweg zum Huel Lager befindet, kann der Huel Kundensupport bei einer erneuten Zustellung oder Rückerstattung helfen. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Was tun, wenn eine Huel Bestellung zurückgesendet wird:
Halte deine Bestellnummer bereit.
Bestätige deine vollständige und korrekte Lieferadresse.
Kontaktiere den Huel Kundensupport und teile mit, dass sich die Bestellung auf dem Rückweg befindet.
Der Huel Kundensupport kann eine erneute Zustellung veranlassen, sobald die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket zurückgesendet wird. Alternativ kann eine Rückerstattung organisiert werden.
Mögliche Gründe für eine Rücksendung einer Huel Bestellung:
Der Versanddienstleister konnte die Huel Bestellung nach mehreren Zustellversuchen nicht zustellen.
Die empfangende Person war bei der Zustellung nicht erreichbar.
Die angegebene Lieferadresse war unvollständig oder fehlerhaft.
Die Huel Bestellung wurde nicht in einer Abholstation oder Filiale abgeholt.
Wichtige Hinweise zu Rücksendungen und Rückerstattungen:
Wenn eine Stornierung angefragt wird, nachdem die Huel Bestellung bereits versendet wurde, oder wenn eine Lieferung nicht abgeholt wird, kann eine Transportgebühr von 10 € von der Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn die zurückgesendete Huel Bestellung im Lager eintrifft und keine Kontaktaufnahme erfolgt, wird die Rückerstattung automatisch nach Bearbeitung durchgeführt.
Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.