Wenn bei einer Huel Bestellung ein Artikel fehlt, kann das verschiedene Gründe haben. Der Huel Kundensupport hilft dabei, das Problem schnell zu klären. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Warum ein Artikel in einer Huel Lieferung fehlen kann:
1. Versand in mehreren Paketen
Größere oder schwerere Huel Bestellungen, zum Beispiel Huel Ready-to-Drink (RTD, trinkfertige Mahlzeit), werden häufig in mehreren Paketen versendet.
Prüfe deine E-Mails auf mehrere Versandbestätigungen oder Tracking-Links. Ein fehlender Artikel kann sich in einem separaten Paket befinden.
2. Möglicher Packfehler im Huel Lager
In seltenen Fällen kann es zu einem Fehler beim Verpacken einer Huel Bestellung kommen.
So meldest du einen fehlenden Artikel in einer Huel Bestellung:
Mache ein deutliches Foto des Versandetiketts auf der Box.
Mache ein Foto vom gesamten Inhalt der erhaltenen Lieferung.
Halte deine Bestellnummer bereit.
Kontaktiere den Huel Kundensupport und sende die Fotos zusammen mit der Bestellnummer.
Der Huel Kundensupport prüft den Fall und sorgt für eine passende Lösung.
Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.