Bestellung, Versand & Rückgabe
Alles rund um Kauf, Lieferung, Rechnung, Widerruf und Rückerstattung.
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Bestellung & Zahlung
Alles zu Bestellung und Kauf
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet heilys® an?Erfahre, welche Zahlungsarten verfügbar sind und wann du Rechnung und Bestellbestätigung erhältst.
- Wie kann ich ein heilys® Produkt bestellen?Erfahre, wie die Bestellung abläuft.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?So gehst du vor, wenn du ein Produkt, deine Lieferadresse oder die gesamte Bestellung nachträglich ändern möchtest.
Versand & Lieferung
Versand mit DHL, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung.
- Wann wird meine Bestellung versendet?Bestellungen bis 12 Uhr verlassen meist noch am selben Werktag unser Lager.
- Erhalte ich eine Bestellbestätigung?Wann die Bestellbestätigung kommt und was du tust, wenn sie fehlt.
- Wie erfolgt der Versand und wie lange dauert die Lieferung?Versand mit DHL und Lieferzeiten für Deutschland, EU, Schweiz und UK.
- Fallen Versandkosten an?Kostenfreier Versand in die EU, die Schweiz und ins Vereinigte Königreich.
- Wie funktioniert der Versand in die Schweiz?Versand in die Schweiz ohne zusätzliche Zoll- oder Versandkosten.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?Sendungsverfolgung per E-Mail und Tracking-Link.
- Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?Was bei Paket- und Speditionslieferungen passiert, wenn du nicht zuhause bist.
- Was mache ich bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung?Diese Angaben und Bilder benötigen wir, wenn deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch angekommen ist.
- Kann meine Bestellung in mehreren Lieferungen ankommen?Warum eine Bestellung in mehreren Paketen ankommen kann.
- Liefert heilys® auch außerhalb der EU?In welche Länder wir liefern und was bei anderen Ländern gilt.
Rückgabe & Widerruf
Rückgabefrist, Retourenportal, Rücksendekosten und Rückerstattung.
- Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?40 Tage Zeit für deine Rückgabe ab Erhalt der Ware.
- Wie kann ich eine Retoure oder Reklamation anmelden?So meldest du Rückgabe oder Reklamation im Retourenportal an.
- Wer trägt die Kosten für den Rückversand?Wann wir den Rückversand übernehmen und wann du ihn trägst.
- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?Wie lange die Rückerstattung nach Eingang deiner Rücksendung dauert.