Prüfe das Paket und den Inhalt möglichst direkt nach der Zustellung.
Ist die Verpackung oder das Produkt beschädigt, fotografiere bitte:
die äußere Verpackung,
das Versandetikett,
die beschädigte Stelle,
das Produkt und den vollständigen Lieferumfang.
Sende die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an hallo@heilys.de.
Fehlt ein Artikel, prüfe bitte zunächst die Versandbestätigung. Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden, die nicht immer am selben Tag eintreffen.
Hast du einen falschen Artikel erhalten oder fehlt laut Versandbestätigung tatsächlich ein Produkt, kontaktiere uns ebenfalls. Wir prüfen den Fall und informieren dich schnellstmöglich über die nächsten Schritte.