Cos'è Eturnity E-Sign?
Eturnity E-Sign è una soluzione di firma elettronica integrata che ti permette di inviare documenti direttamente ai tuoi clienti per la firma digitale senza bisogno di un account esterno di servizi di firma elettronica.
Vantaggi principali
Nessun account esterno richiesto: Inizia a inviare documenti per la firma immediatamente senza configurare account con fornitori terzi
Sistema di crediti semplice: Modello pay-as-you-go con prezzi trasparenti per firma
Chiusura più rapida delle trattative: Riduci i tempi di elaborazione dei documenti eliminando stampa, scansione e gestione fisica dei documenti
Esperienza cliente professionale: I clienti possono firmare da qualsiasi dispositivo, ovunque, con un processo di firma semplificato
Gestione automatica dei documenti: I documenti firmati vengono automaticamente restituiti e archiviati nel gestore di file del tuo progetto
Supporto per più firmatari: Invia documenti a due firmatari contemporaneamente quando necessario (ad esempio, entrambi i coniugi)
Monitoraggio crediti in tempo reale: Sappi sempre quanti crediti ti rimangono con avvisi automatici in caso di saldo basso
Accesso a livello aziendale: Una volta attivato, tutti gli utenti della tua azienda possono inviare documenti per la firma
Come funziona
Eturnity E-Sign funziona con un sistema basato su crediti. Ogni volta che invii un documento per la firma, viene consumato un credito per firmatario. Ad esempio:
Invio di un documento a un firmatario: 1 credito
Invio di un documento a due firmatari: 2 crediti
Ogni nuova azienda che utilizza Eturnity Expert riceve 10 crediti gratuiti per provare il servizio. Quando finiscono i crediti, puoi acquistare crediti aggiuntivi direttamente da Eturnity in base alle esigenze della tua azienda.
Prerequisiti e requisiti
Autorizzazioni utente
Per attivare e gestire il saldo dei crediti, devi avere le autorizzazioni di amministratore aziendale in Eturnity Expert. Gli utenti standard possono inviare documenti tramite Eturnity E-Sign una volta attivato, ma non possono visualizzare o gestire le impostazioni dei crediti.
Compatibilità PDF
Tutti i PDF standard di Eturnity sono già pronti per la firma elettronica e includono i campi firma necessari.
Eccezione per PDF altamente personalizzati: Se la tua azienda utilizza PDF altamente personalizzati che sono stati creati al di fuori del processo di personalizzazione standard di Eturnity, contatta support@eturnity.com per verificare la compatibilità con la firma elettronica.
Attivazione di Eturnity E-Sign
Eturnity E-Sign è preattivato per tutte le aziende che utilizzano Eturnity Expert con 10 crediti gratuiti. Non è necessaria alcuna configurazione - puoi iniziare a usarlo immediatamente.
Verifica del tuo saldo crediti
Per visualizzare il tuo saldo crediti attuale e le tue impostazioni:
Accedi a Eturnity Expert come utente amministratore aziendale
Vai a Impostazioni > Firma elettronica
Seleziona Eturnity E-Sign dal menu a discesa del servizio di firma elettronica
Il tuo conteggio crediti disponibili viene visualizzato nel campo Crediti disponibili
Nota: Il sistema visualizza automaticamente un avviso quando il tuo saldo crediti scende a 10 o meno crediti, dandoti il tempo di ordinarne altri prima che si esauriscano.
Invio di documenti per la firma elettronica
Una volta che Eturnity E-Sign è attivo, qualsiasi utente del progetto può inviare documenti per la firma direttamente dal gestore di file.
Come inviare un documento
Apri il tuo progetto in Eturnity Expert
Vai a Progetto > Documenti > Gestore di file
Individua il documento PDF che desideri inviare per la firma
Fai clic sull'opzione Invia tramite firma elettronica per il documento
Inserisci il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail del cliente
Facoltativo: Aggiungi un secondo firmatario se necessario (Nota: questo consuma un credito aggiuntivo)
Fai clic su Invia
Il cliente riceverà un'e-mail con un link per visualizzare e firmare il documento online.
Comprensione degli stati dei documenti
I documenti inviati tramite firma elettronica mostrano uno stato nel gestore di file che si aggiorna in tempo reale man mano che il cliente interagisce con il documento.
Definizioni degli stati dei documenti
Inviato: Il documento è stato inviato tramite il servizio di firma elettronica. Il cliente non ha ancora aperto o intrapreso alcuna azione
Consegnato: Il cliente ha aperto e rivisto il documento ma non ha completato la firma
Completato: Il cliente ha firmato con successo il documento. Il PDF firmato viene automaticamente salvato nel tuo progetto
Annullato: L'invio del documento è stato annullato dal responsabile del progetto o dall'amministratore aziendale
Rifiutato: Il cliente ha attivamente rifiutato l'offerta e si è rifiutato di firmare il documento
Gestione dei crediti
Monitoraggio dei tuoi crediti
Puoi controllare il tuo saldo crediti in qualsiasi momento andando su Impostazioni > Firma elettronica e selezionando Eturnity E-Sign. Il conteggio crediti disponibili viene visualizzato in modo prominente.
Quando il tuo saldo scende a 10 o meno crediti, appare un banner di avviso nelle impostazioni della firma elettronica e durante l'invio dei documenti. Il sistema impedisce l'invio quando hai 0 crediti rimanenti.
Acquisto di crediti aggiuntivi
Quando hai bisogno di più crediti, contatta support@eturnity.com con una richiesta di crediti E-Sign aggiuntivi. Il servizio clienti di Eturnity ti contatterà con opzioni di prezzo basate sulla dimensione della tua licenza Expert. Dopo la conferma dell'acquisto, i crediti vengono aggiunti al tuo account.
Nota: Il prezzo dei crediti è generalmente basato su sconti per volume - i pacchetti di crediti più grandi offrono tariffe migliori per credito.
Opzioni di configurazione
Dopo l'attivazione di Eturnity E-Sign, puoi personalizzare alcuni aspetti di come vengono inviate le e-mail di firma elettronica.
Lingua dell'e-mail
La lingua dell'e-mail inviata al tuo cliente è automaticamente determinata dall'impostazione Lingua di corrispondenza nel tuo progetto Eturnity. Non puoi impostare una lingua dell'e-mail diversa dalla lingua del progetto.
Per cambiare la lingua dell'e-mail:
Apri il tuo progetto in Eturnity Expert
Vai a Impostazioni del progetto
Modifica la Lingua di corrispondenza nella lingua desiderata
Nota: La lingua di corrispondenza è indipendente dalla tua lingua dell'interfaccia utente. La modifica della tua lingua utente personale non influisce sulla lingua dell'e-mail inviata ai clienti.
Risoluzione dei problemi comuni
Opzione di invio firma elettronica non visibile nel gestore di file
Problema: L'opzione per inviare un documento tramite firma elettronica non appare nel gestore di file per un PDF specifico.
Causa: Il PDF non contiene una pagina di firma o un campo firma. La firma elettronica può essere utilizzata solo con documenti che sono stati configurati con campi firmabili.
Soluzione:
Verifica il tuo modello PDF per confermare che include una pagina di firma
Se la pagina di firma manca, rigenera il documento utilizzando un modello PDF che include campi di firma
Se non sei sicuro che i tuoi modelli PDF siano pronti per la firma elettronica, contatta support@eturnity.com per la verifica
Crediti esauriti
Problema: Non puoi inviare documenti perché il tuo saldo crediti è zero.
Soluzione: Contatta support@eturnity.com per richiedere crediti aggiuntivi.
Fatturazione e costi
Eturnity E-Sign funziona su un sistema basato su crediti. Acquisti crediti da Eturnity in base alla dimensione della tua licenza Expert. Ogni documento inviato consuma un credito per firmatario. I prezzi sono disponibili dal servizio clienti contattando support@eturnity.com.
Hai bisogno di aiuto? Se riscontri problemi non trattati in questa guida o hai domande sui prezzi dei crediti, contatta support@eturnity.com.