Panoramica: Cos'è un'offerta online?
La funzione Offerta online ti consente di condividere la tua offerta in modo più efficace di un semplice allegato PDF. Invece di inviare un file, condividi un link pubblico che il tuo cliente può aprire in qualsiasi browser o dispositivo — senza bisogno di accesso. Il link mostra il PDF della tua offerta su una pagina professionale e personalizzata ospitata su portal.eturnity.io.
Oltre al semplice condivisione, le offerte online ti danno visibilità e controllo sul tuo processo di vendita:
Sapere quando il cliente apre l'offerta: Il responsabile del progetto riceve una notifica via e-mail la prima volta che l'offerta viene visualizzata, in modo da poter fare un follow-up al momento giusto.
Mantieni il controllo: Puoi ritirare un'offerta online in qualsiasi momento, o impostare una data di scadenza affinché diventi automaticamente non disponibile dopo un certo periodo.
Abilita la conferma diretta: Facoltativamente, il tuo cliente può confermare l'offerta con un solo clic — attivando e-mail automatiche con il PDF pertinente e aggiornando lo stato del progetto per te.
Contenuto coerente: L'offerta online mostra sempre esattamente il PDF che è stato generato al momento dell'attivazione. Il tuo cliente vede la versione che hai approvato, senza rischio di modifiche accidentali.
Come funziona: Il principio dello snapshot
Quando fai clic su Attiva, Eturnity Expert genera un PDF dalla variante attiva corrente e dalle tue impostazioni del documento. Questo PDF diventa il contenuto della tua offerta online — uno snapshot stabile.
Le modifiche apportate dopo l'attivazione (ad es. alla variante, ai prezzi o alle impostazioni del documento) non vengono automaticamente riflesse nell'offerta online.
Per pubblicare una versione aggiornata, devi ritirare l'offerta e poi attivarla di nuovo. Questo genera un nuovo PDF.
Il link rimane lo stesso — non è necessario inviare un nuovo URL al tuo cliente.
Importante: L'offerta online utilizza un link pubblico senza protezione tramite accesso. Condividilo solo con i destinatari previsti.
Prerequisiti
Prima di poter creare un'offerta online, assicurati che quanto segue sia in ordine:
Accesso alla pagina Offerte: Hai bisogno di un ruolo utente che ti consenta di creare e gestire offerte in Eturnity Expert (solitamente un ruolo di vendita o responsabile del progetto).
Variante attiva: L'offerta online è sempre basata sulla variante attiva corrente nel tuo progetto. Assicurati che la variante corretta sia impostata come attiva prima di attivare l'offerta online.
Calcolo aggiornato: La variante deve essere in uno stato valido e calcolato. Alcune azioni (come l'anteprima o l'attivazione) non sono disponibili se la variante contiene dati non salvati o non validi.
Indirizzo e-mail del cliente (consigliato): Se desideri che il tuo cliente riceva e-mail automatiche (ad es. dopo aver confermato l'offerta), assicurati che un'e-mail del cliente sia memorizzata nella sezione Cliente del progetto.
Responsabile del progetto assegnato (consigliato): Al progetto dovrebbe essere assegnato un responsabile del progetto affinché le e-mail di notifica (ad es. avvisi di prima visualizzazione, ricevute di conferma) vengano consegnate correttamente.
Nota sulla licenza: Se non vedi questa opzione nel tuo prodotto, potrebbe non essere inclusa nella tua licenza attuale. Richiedi una prova o un aggiornamento in Eturnity Expert oppure contatta support@eturnity.com per saperne di più.
Passo dopo passo: Creare, attivare e condividere un'offerta online
Passaggio 1: Prepara il PDF dell'offerta
Apri il tuo progetto e vai alla pagina Offerte.
Assicurati che la variante che desideri includere nell'offerta online sia impostata come variante attiva nel tuo progetto.
Nella sezione Impostazioni del documento, configura le pagine per il documento dell'offerta (ad es. aggiungi o rimuovi modelli di documento, regola l'ordine delle pagine).
Fai clic su Anteprima per verificare che il documento abbia l'aspetto previsto.
Facoltativamente, fai clic su Genera per scaricare direttamente un PDF — questo è indipendente dall'offerta online ed è utile se hai anche bisogno di una copia locale.
Suggerimento: Crea diversi modelli di documento per diversi scopi (ad es. un'offerta preliminare rispetto a un'offerta finale vincolante) in modo da poter passare rapidamente tra di essi a seconda della fase del tuo processo di vendita.
Passaggio 2: Configura le impostazioni dell'offerta online
Sotto le impostazioni del documento, troverai la sezione Impostazioni Offerta online. Qui definisci come si comporta l'offerta online per il tuo cliente.
Azione Cliente nell'offerta Online: Scegli quale pulsante di azione vede il tuo cliente.
Conferma— Il cliente può confermare l'offerta con un solo clic. Questo invia un'e-mail automatica con il PDF dell'offerta sia al responsabile del progetto che al cliente, e contrassegna la variante come Venduta.Nessuna— Nessun pulsante di azione viene mostrato. Il cliente può solo visualizzare (e facoltativamente scaricare) l'offerta.
Data scadenza offerta: Scegli una data dopo la quale l'offerta non mostrerà più il PDF. Dopo la scadenza, il link funziona ancora ma mostra solo le tue informazioni di contatto. L'impostazione predefinita è 30 giorni da oggi. Considera per quanto tempo i dati personali devono rimanere accessibili al pubblico quando imposti questo valore.
Consenti il download del PDF dell'offerta: Attiva questa opzione se vuoi che il tuo cliente possa scaricare il PDF direttamente dall'offerta online.
Buona pratica sulla privacy: Imposta una data di scadenza che corrisponda al tuo ciclo di vendita (ad es. alcune settimane piuttosto che diversi mesi). Puoi sempre riattivare l'offerta in seguito se necessario.
Passaggio 3: Attiva l'offerta online
Fai clic su Attiva.
Apparirà una finestra modale durante la generazione del PDF (di solito questo richiede meno di 2 minuti). Il link dell'offerta online viene creato una volta che il PDF è pronto.
Dopo l'attivazione, lo stato cambia in Offerta online attiva e vedrai le opzioni di condivisione.
Importante: Eventuali modifiche apportate alla variante dopo l'attivazione non verranno riflesse nell'offerta online. Per aggiornare il contenuto dell'offerta, devi prima ritirare l'offerta e poi attivarla di nuovo.
Passaggio 4: Scegli il link giusto
Dopo l'attivazione, sono disponibili due opzioni di link:
Copia link tracciabile — Questo è il link che invii al tuo cliente. Quando il cliente lo apre per la prima volta, viene attivata la notifica di prima visualizzazione e ricevi un'e-mail.
Copia collegamento anteprima — Usa questo link per la revisione interna. L'apertura di questo link non attiva la notifica di prima visualizzazione, quindi puoi controllare in sicurezza l'offerta online senza influenzare il monitoraggio.
Importante: Poiché l'offerta online non richiede accesso, qualsiasi prima visita tramite il link tracciabile conta come prima visualizzazione — anche se sei tu a testare il link. Usa sempre il link di anteprima per i controlli interni.
Passaggio 5: Invia il link al tuo cliente
Hai due modi per condividere il link tracciabile:
Condividi via e-mail: Fai clic su Invia via E-mail (o Invia via E-mail) per aprire la tua applicazione e-mail predefinita con un messaggio precompilato contenente il link, la data di scadenza e i tuoi dati di contatto.
Copia e incolla: Fai clic su Copia link tracciabile per copiare il link negli appunti, quindi incollalo nel tuo modello di e-mail, CRM o strumento di messaggistica.
Suggerimento: Se la tua applicazione e-mail non si apre automaticamente, apparirà un messaggio che suggerisce di copiare il link e condividerlo manualmente.
Cosa vede il tuo cliente
Quando il tuo cliente apre il link, vede una pagina personalizzata che include:
Il tuo branding aziendale definito nella configurazione del documento (logo e colori, come configurati nel tuo account)
Un PDF incorporato della tua offerta, ottimizzato per la visualizzazione su desktop e mobile
Le tue informazioni di contatto (nome del responsabile del progetto e dettagli aziendali)
Un pulsante Scarica (se hai abilitato l'opzione di download)
Un pulsante Conferma (se hai selezionato
Confermacome azione del cliente)Data di attivazione
Data di scadenza (come definita nelle impostazioni)
Stato dell'offerta online
Lo stato attuale della tua offerta online viene visualizzato nella sezione Impostazioni Offerta online. Ecco cosa significa ogni stato:
Stato | Significato |
Offerta online non attiva | Non è ancora stato creato nessun link, oppure il link è diventato non disponibile (mostra una pagina 404) perché l'offerta era in uno stato finale (come ritirata, scaduta, accettata) per più di 90 giorni. |
Offerta online attiva | Il link è attivo e mostra il PDF della tua offerta. Il cliente non lo ha ancora aperto. |
Offerta online visualizzata | Il cliente ha aperto il link tracciabile per la prima volta. L'offerta è ancora accessibile. |
Offerta online ritirata | Hai ritirato l'offerta. Il link funziona ancora ma mostra solo le tue informazioni di contatto — nessun PDF viene visualizzato. |
Offerta online scaduta | La data di scadenza è passata. Il link funziona ancora ma mostra solo le tue informazioni di contatto — nessun PDF viene visualizzato. |
Offerta online accettata | Il cliente ha confermato l'offerta. Un'e-mail con il PDF è stata inviata al responsabile del progetto e al cliente. Il link ora mostra solo le tue informazioni di contatto. |
Cosa succede dopo il ritiro, la scadenza o l'accettazione?
L'offerta online non mostra più il PDF. Rimangono visibili solo le tue informazioni di contatto.
Dopo 90 giorni in uno qualsiasi di questi stati finali, il link viene completamente disattivato e mostra una pagina 404.
Puoi riattivare l'offerta in qualsiasi momento (anche se ha raggiunto la fase 404) per pubblicare un nuovo PDF sotto lo stesso link.
Aggiornamento di un'offerta online
Se hai bisogno di modificare il contenuto di un'offerta online attiva (ad es. prezzi aggiornati, componenti diversi o pagine del documento riviste), segui questi passaggi:
Fai clic su Ritirare l'offerta per portare offline l'offerta online corrente.
Apporta le modifiche alla variante e/o alle impostazioni del documento.
Fai clic su Attiva per generare un nuovo PDF e pubblicare l'offerta aggiornata.
Informa il tuo cliente che è disponibile una nuova versione. Il link rimane lo stesso, quindi può semplicemente aprirlo di nuovo.
Bene da sapere: Ritirare e riattivare l'offerta ripristina anche il monitoraggio della prima visualizzazione. La prossima volta che il tuo cliente apre il link, verrà conteggiato come una nuova prima visualizzazione e riceverai una notifica.
Azione del cliente: Cosa succede quando il cliente fa clic su Conferma?
Se hai selezionato Conferma come azione del cliente, il tuo cliente vede un pulsante Conferma sulla pagina dell'offerta online. Quando il cliente fa clic su di esso, avviene automaticamente quanto segue:
Lo stato dell'offerta online cambia in Offerta online accettata.
La variante nel tuo progetto viene contrassegnata come Venduta.
Un'e-mail con il PDF dell'offerta viene inviata al responsabile del progetto e al cliente (utilizzando gli indirizzi e-mail memorizzati nel progetto).
La pagina dell'offerta online mostra quindi solo le tue informazioni di contatto (nessun PDF aggiuntivo).
Importante: L'offerta online è uno strumento per semplificare il tuo processo di vendita. Se la conferma del cliente sia giuridicamente vincolante dipende dai termini e dalle condizioni legali inclusi nel PDF dell'offerta e dalle normative locali. Assicurati che il tuo documento contenga le avvertenze legali necessarie.
Domande frequenti
Non vedo le impostazioni dell'offerta online — cosa devo fare?
La funzione Offerta online potrebbe non essere inclusa nella tua licenza attuale, o potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account. Contatta support@eturnity.com per verificare la tua licenza o richiedere una prova.
Ho accidentalmente attivato la notifica di prima visualizzazione
Questo accade quando apri tu stesso il link tracciabile. Per reimpostare il monitoraggio:
Fai clic su Ritirare l'offerta.
Fai di nuovo clic su Attiva.
Questo genera un nuovo PDF e ripristina il monitoraggio della prima visualizzazione. In futuro, usa l'opzione Copia collegamento anteprima per i controlli interni.
Perché il cliente non vede le mie ultime modifiche?
L'offerta online mostra il PDF generato al momento dell'attivazione. Se hai apportato modifiche alla variante o alle impostazioni del documento da allora, devi ritirare l'offerta e attivarla di nuovo per generare un nuovo PDF.
Perché non vengono inviate e-mail?
Verifica che un indirizzo e-mail del cliente sia memorizzato nel progetto (richiesto per le e-mail destinate ai clienti).
Verifica che al progetto sia assegnato un responsabile del progetto (richiesto per le e-mail di notifica a te).
Il link mostra solo le informazioni di contatto, o una pagina 404
Solo informazioni di contatto (nessun PDF): L'offerta online è probabilmente ritirata, scaduta o accettata. Puoi riatttivarla per pubblicare un nuovo PDF.
Pagina 404: L'offerta online è stata in uno stato finale inattivo per più di 90 giorni e il link è stato completamente disattivato. Attiva di nuovo l'offerta per ripristinarla.
