Visão geral
Este artigo explica como acessar e revisar o histórico de reservas no seu sistema de gerenciamento de propriedade. Rastrear o histórico de uma reserva é essencial para entender várias ações realizadas ao longo do tempo, como a criação da reserva, sua fonte, e-mails automatizados enviados e atividades relacionadas a faturas. Esta informação é valiosa para gerenciar reservas e fornecer insights sobre interações com hóspedes e transações financeiras.
Instruções passo a passo
Acessar o histórico de reservas
Acesse Reservas na barra lateral esquerda da sua área de Administrador
Clique na reserva que você deseja revisar
Clique em "Ver detalhes da reserva"
Ver registros de comunicação
Selecione a aba Inbox
Role para baixo até a seção "Registros de comunicação"
Revisar detalhes da reserva
Examine quando a reserva foi criada e sua fonte (por exemplo, Airbnb, Motor de Reservas)
Verifique quando os e-mails automatizados foram enviados tanto para o hóspede quanto para a propriedade
Verifique a criação de faturas, cancelamentos e notas de crédito
Nota
O histórico também inclui a fonte da reserva, que pode vir de uma OTA, do motor de reservas ou ser inserida manualmente.
FAQ
Que informação posso encontrar no histórico de reservas?
Que informação posso encontrar no histórico de reservas?
Você pode encontrar detalhes sobre a criação da reserva, registros de comunicação e quaisquer documentos financeiros como faturas e notas de crédito.
Posso ver quem criou uma reserva manual?
Posso ver quem criou uma reserva manual?
Sim, o histórico indicará se uma reserva foi inserida manualmente, embora possa não especificar o usuário individual.
Os hóspedes são notificados sobre as alterações registradas no histórico de reservas?
Os hóspedes são notificados sobre as alterações registradas no histórico de reservas?
Os hóspedes não são notificados automaticamente sobre as alterações registradas no histórico de reservas. Recomenda-se comunicar diretamente quaisquer atualizações significativas.
Posso baixar ou imprimir o histórico de reservas para os registros?
Posso baixar ou imprimir o histórico de reservas para os registros?
No momento, o sistema não suporta downloads diretos ou impressão de históricos de reservas. Entre em contato com o suporte para possíveis soluções.