Visão geral
Este artigo abrange o processo de gestão de cobranças nas reservas de hóspedes no seu sistema de gestão de propriedades. Você aprenderá como adicionar novas cobranças, modificar as existentes e eliminar cobranças que não são mais necessárias. O manejo preciso das cobranças é crucial para fornecer detalhes precisos de faturação aos seus hóspedes e para manter registros de reservas organizados. Use estas instruções quando precisar atualizar cobranças, seja antes da chegada de um hóspede ou durante a sua estadia.
Instruções passo a passo
Acesse as cobranças da reserva
Navegue até Reservas no Extranet.
Abra a reserva específica que deseja gerir clicando em Ver detalhes da reserva.
Selecione a aba Cobranças para ver todas as cobranças associadas à reserva.
Entenda as Faturas na seção de Cobranças
Identifique as Faturas Abertas como aquelas com cobranças ainda por faturar.
Reconheça as Faturas Fechadas como aquelas com cobranças já faturadas, que incluem uma referência à fatura para visualização.
Adicionar uma nova cobrança
Clique em "+ Adicionar cobrança" na parte superior direita da seção Cobranças.
Selecione a cobrança a ser adicionada, a data aplicável e a quantidade.
Confirme as atualizações de preço com base nas configurações em Motor de Reservas → Extras.
Editar uma cobrança existente
Clique no menu de três pontos ao lado da cobrança.
Selecione Editar para modificar os detalhes da cobrança.
Aplicar um desconto a uma cobrança
Os descontos podem ser aplicados apenas a cobranças individuais e não para a reserva inteira.
Eliminar uma cobrança
Clique no menu de três pontos ao lado da cobrança.
Selecione Excluir para remover a cobrança permanentemente.
FAQ
O que acontece se eu criar uma cobrança por engano?
O que acontece se eu criar uma cobrança por engano?
Se a cobrança estiver na Fatura Aberta, apague-a usando o menu de três pontos. Se faturada, primeiro cancele a fatura para fazer alterações.
Posso faturar apenas parte das cobranças em uma reserva?
Posso faturar apenas parte das cobranças em uma reserva?
Sim, você pode faturar cobranças individuais ou múltiplas de uma vez, por exemplo, faturando cobranças do minibar separadamente das outras.
O que acontece se eu cancelar uma fatura vinculada a uma Fatura?
O que acontece se eu cancelar uma fatura vinculada a uma Fatura?
A Fatura se torna editável, permitindo que você mude, adicione ou remova cobranças antes de emitir uma nova fatura.
Posso adicionar ou editar cobranças a partir do aplicativo móvel?
Posso adicionar ou editar cobranças a partir do aplicativo móvel?
Você pode adicionar extras existentes a partir do app, mas editar ou excluir cobranças requer a versão para desktop.
Como as cobranças, pagamentos e faturas funcionam juntos?
Como as cobranças, pagamentos e faturas funcionam juntos?
Atualizar as cobranças altera o total; pagamentos e faturas são geridos separadamente. As Faturas refletem o estado faturado (não pago).