Lukukäyttäjä voi luoda reklamaatioehdotuksen työpöydälle julkaistun sopimuksen pohjalta
Reklamaatioehdotukseen tulee täyttää seuraavat pakolliset tiedot:
Reklamaation nimi eli otsikko
Päivämäärä
Kuvaus reklamoitavasta aiheesta
Mahdolliset lisätiedot sekä liitteet (nämä eivät ole pakollisia)
Valitse "lähetä"
Sopimuksen vastuuhenkilö saa tämän jälkeen viestin koskien käyttäjän tekemää reklamaatioehdotusta, ehdotuksen sopimusvastuuhenkilö löytää osiosta haku - reklamaatiot - reklamaatioehdotukset