Reklamaatioita sekä reklamaatioehdotuksia pääsee tarkastelemaan klikkaamalla ylänavigaatiosta ”Sopimuksen haku” ja sen alta ”Reklamaatiot”.
Uusi reklamaatio
Katso ohjeet uuden reklamaation laadintaan artikkelista Luo reklamaatio (uusi) .
Tarkastele reklamaatioita
Reklamaatiot sekä reklamaatioehdotukset listautuvat kahdelle eri välilehdelle ”Haku” -> ”Reklamaatiot” sekä "Reklamaatioehdotukset"-näkymään. Lajittelua voi muuttaa kohdasta "Järjestä":
Aakkosjärjestykseen (A-Ö)
Aakkosjärjestykseen (Ö-A)
Uusimmat ensin
Vanhimmat ensin
Viimeksi muokatut ensin
Raportointi
KUVA: Hakutulos-näkymästä voidaan myös luoda raportti zip-muotoon, joka sisältää kaikkien reklamaatioiden pdf-dokumentit sekä excel-listauksen kaikista reklamaatioista.
Reklamaatioehdotus
Työpöydän käyttäjä voi luoda reklamaatioehdotuksen työpöydälle julkaistun sopimuksen kautta.
Katso tarkempi ohje vasemman puolen navigaatiosta "luo reklamaatioehdotus"
Reklamaation katselu
Valitse haluttu reklaamaatio listauksesta ja valitse "katsele".
Reklamaatio koostuu seuraavista osioista:
perustiedot
osiosta löytyy, sopimuksen nimi, sopimuksen tyyppi, reklamaation nimi, pvm, reklamaatiotyyppi, reklamoitava osapuoli, reklamaation osanottajat (ulkoiset sekä sisäiset), sekä reklamaation liitteet
reklamaation osat
reklamaation tiedot
tila
reklamaation tila, reklamaatiopaketti, reklamaatiodokumentti, tehty päätös, päätöksen tekijä, päätöspäivämäärä sekä päätöksen perustelu
historiatiedot
reklamaatioprosessin aikajana (luonti, tarkastus sekä käsittelyn lopputulos)
KUVA: Oikealla yläkulmassa "näytä sopimus" toiminnosta voidaan katsella sopimuskohtia sekä metatietoja sen sopimuksen osalta, josta reklaamatio on luotu
Reklamaation muokkaus
Reklamaatiota voidaan muokata tiettyjen rajoitusten puitteessa. Reklamaation tila ja käyttäjätunnuksen sekä organisaation oikeudet vaikuttavat muutosten tekemiseen .
Valitse ”Muokkaa”
Tee tarvittavat muutokset reklamaation muokkausnäkymässä
Hakutoiminnot
Reklamaatioiden haku
Oletuksena listautuvat kaikki reklamaatiot
Hakua voidaan rajata
Päätöspäivämäärä
Reklamaation kohde
Reklamaation päivämäärä
Reklamaation tila
KUVA: Myös reklaamatiolistausta on mahdollista järjestellä sen yläotsikoiden mukaisesti klikkaamalla haluttua otsikkoa, jonka mukaan listaus järjestetään.