La synchronisation des paiements n'est pas entièrement automatique : vous pouvez la lancer manuellement depuis Vertuoza, mais les données disponibles dépendent de la fréquence de mise à jour de votre service bancaire (CodaBox ou Ponto).

Les paiements provenant de CodaBox ou Ponto ne sont pas mis à jour en temps réel. Ces services effectuent une synchronisation toutes les 24 heures, à une heure fixe.

Exemple concret : si CodaBox se synchronise à 7h00 et que vous lancez une synchronisation dans Vertuoza à 23h00, aucun nouveau paiement ne sera récupéré. Les données ne seront disponibles qu'à partir du lendemain matin, après la prochaine mise à jour de CodaBox.

⚠️ À retenir : Vertuoza ne peut importer que les paiements déjà mis à disposition par CodaBox ou Ponto. Si leur synchronisation quotidienne n'a pas encore eu lieu, les nouveaux paiements ne seront pas encore disponibles.

Une fois la synchronisation lancée, les paiements disponibles pour la période sélectionnée sont importés dans Vertuoza et rattachés aux factures correspondantes.

Q : J'ai lancé la synchronisation mais aucun paiement n'apparaît.
R : Vérifiez si la synchronisation CodaBox ou Ponto a déjà eu lieu aujourd'hui. Si ce n'est pas encore le cas, relancez la synchronisation le lendemain matin après l'heure habituelle de mise à jour.

Q : Comment savoir à quelle heure CodaBox se synchronise ?
R : Contactez votre gestionnaire CodaBox ou consultez votre tableau de bord CodaBox pour connaître l'horaire exact de synchronisation quotidienne.