Relancer une synchronisation de paiements après suppression des propositions
La synchronisation des paiements dans Vertuoza fonctionne par période. Si vous avez supprimé des propositions de paiement par erreur, il suffit de relancer une synchronisation sur la même période pour les retrouver et les valider à nouveau.
Étapes
Rendez-vous dans Finance > Facturation clients.
Cliquez sur le menu "..." puis sélectionnez "Synchroniser les paiements".
Saisissez à nouveau la date de début et la date de fin de la période concernée — identiques à la synchronisation précédente, ou plus larges si nécessaire.
Lancez la synchronisation : Vertuoza interroge Ponto ou Codabox et vous propose à nouveau les paiements correspondants.
Résultat attendu
✅ Les propositions de paiement réapparaissent pour la période sélectionnée. Vous pouvez les valider comme lors d'une synchronisation habituelle.
Problèmes fréquents
Q : Certains paiements n'apparaissent pas après la resynchronisation.
R : ⚠️ Ponto n'est pas rétroactif. Il ne peut retrouver que les paiements effectués après l'établissement de la connexion Ponto. Si les paiements concernés sont antérieurs à cette connexion, ils ne pourront pas être resynchronisés automatiquement et devront être saisis manuellement.