Vertuoza analyse chaque paiement entrant et le rapproche automatiquement d'une facture existante. Comprendre les critères utilisés vous aide à mieux paramétrer vos fiches contact et à limiter les réconciliations manuelles.

Vertuoza se base sur trois éléments pour identifier un paiement :

En plus des critères ci-dessus, Vertuoza utilise :

⚠️ Ce numéro IBAN doit être renseigné dans la fiche contact du client ou du fournisseur concerné.

✅ Si Vertuoza est certain à 100% de la correspondance, la facture est automatiquement marquée comme payée. En cas de doute, le paiement est placé en attente et doit être réconcilié manuellement.

Q : Mon paiement n'est pas reconnu automatiquement, pourquoi ?
R : Vérifiez que le numéro IBAN du client est bien renseigné dans sa fiche contact (France et Suisse), ou que la communication structurée est présente sur la facture (Belgique).

Q : La facture n'est pas marquée payée malgré un virement reçu.
R : Vertuoza n'applique la reconnaissance que s'il est sûr à 100%. Rapprochez manuellement le paiement depuis le module de réconciliation.