Envoyer une réclamation de chantier par email
Transmettre une réclamation par email depuis Vertuoza vous permet de garder une trace horodatée de chaque envoi directement dans le suivi de chantier, sans ressaisie manuelle.
Prérequis
⚠️ La réclamation doit avoir été créée et le rapport gestionnaire clôturé avant de procéder à l'envoi.
Étapes
Sur la ligne de la réclamation concernée, cliquez sur les trois points "...".
Sélectionnez "Envoyer par email".
Choisissez le type d'envoi — sélectionnez "Réclamation" dans la liste proposée.
Vérifiez le destinataire — il est pré-rempli avec le responsable renseigné à la création de la réclamation.
Modifiez le contenu du message si nécessaire.
Cliquez sur "Envoyer".
Résultat attendu
✅ La réclamation est transmise en pièce jointe. La date et l'heure d'envoi apparaissent automatiquement dans votre suivi de chantier, vous permettant de tracer chaque communication.
Problèmes fréquents
Le destinataire affiché n'est pas le bon.
Modifiez-le directement dans le champ avant d'envoyer. Pour changer le responsable par défaut, revenez à la réclamation et mettez à jour le champ correspondant.
Je ne vois pas l'option "Envoyer par email".
Vérifiez que le rapport gestionnaire est bien clôturé. Cette option n'est disponible qu'une fois cette étape validée.