La suppression d'une facture dans Vertuoza n'a aucun effet sur votre logiciel comptable. La synchronisation est un transfert à sens unique : une fois envoyée, la facture reste dans votre comptabilité et doit y être corrigée manuellement.

Vertuoza transfère les factures de Vertuoza vers votre logiciel comptable, jamais dans l'autre sens. Il n'existe aucun mécanisme de suppression automatique côté comptabilité.

Plutôt que de supprimer une facture déjà synchronisée, émettez une note de crédit dans Vertuoza pour l'annuler, puis synchronisez cette note de crédit. Cela garantit la cohérence entre Vertuoza et votre comptabilité.

Si la facture a déjà été supprimée dans Vertuoza, intervenez dans votre logiciel comptable pour supprimer ou contrepasser l'écriture correspondante. Cette action doit être réalisée par votre comptable, selon les règles de votre logiciel (période ouverte, statut de la facture, etc.).

⚠️ Période clôturée : si la période comptable est déjà clôturée, seul votre comptable peut effectuer la correction. Vertuoza ne peut pas rouvrir une période comptable.

Q : J'ai recréé et resynchronisé la facture, j'obtiens une erreur DUPLICATE_INVOICE ou ERROR_INVOICE_NUMBER_ALREADY_USED.
R : Votre logiciel comptable détecte que ce numéro de facture existe déjà. Vérifiez si la facture est toujours présente dans votre comptabilité. Si c'est le cas, utilisez l'action "Marquer comme synchronisée" dans Vertuoza pour éviter un double envoi.

Q : Puis-je éviter ce type de situation à l'avenir ?
R : Oui — vérifiez toujours une facture avant de la comptabiliser et de la synchroniser. Une fois envoyée, la correction implique systématiquement votre comptable.

✅ À retenir : en cas de doute, contactez votre comptable avant toute suppression de facture déjà synchronisée.