Les notes de crédit (avoirs) se synchronisent avec votre logiciel comptable de la même façon que les factures clients. Bien configurer cette synchronisation évite les doublons et les erreurs de saisie manuelle.

⚠️ Seules les notes de crédit avec le statut Comptabilisé dans Vertuoza peuvent être synchronisées. Les documents en brouillon ne sont pas éligibles.

Lors de l'envoi, les informations suivantes sont transmises à votre logiciel comptable :

Le statut passe en Envoi en cours, puis Envoyé après quelques secondes.

Un journal spécifique aux notes de crédit doit être renseigné dans Paramètres → Intégrations → Synchro comptable → Journaux comptables. Ce journal est distinct de celui des factures de vente.

⚠️ Important : Saisissez le nom ou le code du journal exactement tel qu'il apparaît dans votre logiciel comptable. Un code incorrect génère une erreur lors de la synchronisation. En cas de doute, consultez votre comptable ou le support Vertuoza.

✅ La note de crédit affiche le statut Envoyé et est visible dans votre logiciel comptable. Vous pouvez répéter l'opération pour les prochaines notes de crédit à synchroniser.

Q : Une note de crédit a déjà été saisie manuellement dans mon logiciel comptable. Que faire ?
R : Utilisez l'action Marquer comme synchronisée sur la note de crédit dans Vertuoza. Cela aligne le statut sans créer de doublon dans votre comptabilité.

Q : La synchronisation génère une erreur. Pourquoi ?
R : Vérifiez que le code du journal configuré dans Paramètres correspond bien à celui de votre logiciel comptable. Contactez le support Vertuoza si l'erreur persiste.