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Pourquoi est-ce que la synchronisation des paiements échoue et quelles conditions doivent être vérifiées pour résoudre ce problème ?
Pourquoi est-ce que la synchronisation des paiements échoue et quelles conditions doivent être vérifiées pour résoudre ce problème ?
Lola avatar
Écrit par Lola
Mis à jour il y a plus de 4 mois

La synchronisation des paiements peut échouer pour plusieurs raisons, notamment en raison d'un manque de concordance entre les données dans Vertuoza et les paiements de Ponto. Voici les conditions à vérifier :

  1. Comparaison des Communications VCS :

    • La première condition de synchronisation est que la communication VCS dans Vertuoza doit correspondre exactement à la communication renvoyée par Codabox/Ponto. Vérifiez que la même communication est présente des deux côtés.

  2. Vérification des Totaux et des Détails :

    • Total TVAC : Le total TVAC dans Vertuoza doit être identique au total TVAC côté Codabox/Ponto.

    • Nom du Compte Facturé : Les noms des comptes facturés doivent être similaires à ceux figurant sur la facture Vertuoza.

    • Numéro IBAN : Le numéro IBAN doit être identique des deux côtés.

Si aucune de ces conditions n'est respectée, la synchronisation ne pourra pas être effectuée.

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