Visión general:
1. ¿Qué son los atributos de contacto?
Los atributos de contacto son valores que contienen las características de un contacto con el que están relacionados. Los atributos de contacto más comunes incluyen nombre, apellido y género, los cuales ya están predefinidos en Superchat. Los atributos pueden describirse según el tipo de dato del valor, por ejemplo, texto, número o fecha.
Los atributos de contacto en Superchat no solo te ayudan a tener siempre a mano toda la información importante sobre tus contactos, sino también a segmentar clientes y personalizar chats. Además, los atributos de contacto se pueden utilizar como elementos en plantillas de texto.
En Superchat, además de los atributos existentes, puedes crear y gestionar tus propios atributos.
2. ¿Cómo creo un atributo de contacto en Superchat?
Así es como creas un atributo de contacto en Superchat:
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de Superchat y luego en Configuraciones
Selecciona Contactos > Atributos de contacto a la izquierda y haz clic en Nuevo atributo de contacto
Introduce un nombre para el atributo y selecciona el tipo de dato:
Texto
Número
Fecha
Fecha + Hora
Selección simple
Selección múltiple
Haz clic en Crear. ¡Hecho! 👏
💡 Consejo: Los atributos de contacto pueden transferirse desde otros sistemas, pero es importante la correcta formateación. Toda la información se encuentra en nuestro artículo sobre la importación de contactos.
3. ¿Cómo gestiono los atributos de contacto?
En Superchat puedes gestionar, editar, ordenar atributos de contacto, entre otras cosas.
a. Ordenar atributos de contacto ordenar
Haz clic en Contactos (arriba en la barra de inicio) en Superchat
Selecciona Mostrar
Haz clic en el icono con los seis puntos al lado del atributo que deseas mover en el menú desplegable
Arrastra el atributo a la posición deseada y suéltalo
Al hacer clic en el pequeño punto (a la derecha), puedes mostrar (verde) u ocultar (gris) atributos en tu vista
b. Filtrar atributos de contacto filtrar
Haz clic en Contactos (arriba en la barra de inicio) en Superchat
Selecciona Añadir filtro
Haz clic en el atributo correspondiente según el cual deseas filtrar tus contactos
A través de un indicador- y campo de texto, puedes establecer tu filtro deseado
Haz clic en Aplicar. ¡Hecho! 👏
c. Editar atributos de contacto
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de Superchat y luego en Configuraciones
Selecciona Contactos > Atributos de contacto a la izquierda y haz clic en el atributo que deseas editar.
d. Eliminar atributos de contacto
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de Superchat y luego en Configuraciones
Selecciona Contactos > Atributos de contacto a la izquierda y haz clic en el atributo que deseas eliminar, a la derecha haz clic en el basurero
Se abrirá una ventana emergente donde confirmarás el proceso haciendo clic en Eliminar.
❗ La eliminación de atributos de contacto no se puede deshacer.
4. ¿Cómo veo los atributos de un contacto?
Haz clic en la conversación con la persona cuyos atributos de contacto deseas ver.
Haz clic en Contacto en la parte superior derecha para abrir la barra de contactos.
Haz clic en Información de contacto en la barra de contactos. Aquí se mostrarán todos los atributos almacenados en Superchat y podrás completarlos según lo desees.