Wenn du eine WhatsApp Vorlage vor kurzer Zeit erstellt hast und direkt verwendest.

Obwohl die WhatsApp Vorlage bereits genehmigt worden ist, dauert es im Hintergrund etwas, bis die WhatsApp Vorlage verwendet werden kann.

Mit etwas Geduld behebt sich der Fehler von alleine. Warte bitte 10-15 Minuten und probiere erneut, die WhatsApp Vorlage zu versenden. Wenn es dann noch nicht funktionieren sollte, wende dich bitte an unseren Support.
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Wenn ein Kontakt eine Schnellreaktion auf deine Nachricht absendet (z.B. 👍🏻)

Die WhatsApp API unterstützt gewisse Funktionen der privat genutzten WhatsApp App nicht.

Aktuell leider gar nicht. Aber: In so gut wie allen Fällen handelt es sich bei der Schnellreaktion um einen 👍🏻 und es ist aus dem Kontext herauszulesen, welche Schnellreaktion gewählt wurde.
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Wenn eine Variable verwendet wird, die nicht mit einem Kontaktattribut befüllt ist.

Ist das Kontaktattribut (z.B. Nachname) nicht befüllt, kann das System diesen nicht eintragen.

Achte darauf, dass du Vorlagen nur mit Variablen versendest, die als Kontaktattribut hinterlegt sind.
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Während der Einrichtung von WhatsApp, wenn ein Problem mit dem Meta Unternehmenskonto besteht.

Eine Sperrung bei Meta verhindert in gewissen Fällen, dass die WhatsApp Business API erfolgreich eingerichtet werden kann.

Navigiere in die Accountquality deines Meta Unternehmenskontos. In den meisten Fällen ist nun eine Verifizierung deiner Person notwendig. Drücke hierzu auf Überprüfung beantragen.

Alternativ gibt es auch Fälle, in denen sich das Problem von alleine löst. Sollte in der Accountquality nichts zu finden sein, starte den Prozess noch einmal von vorne.
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Wenn ein Kontakt die Nummer ändert und allen Kontakten eine automatische Mitteilung zukommen lässt.

Die Meldung, dass ein Kontakt seine Nummer geändert hat, kann über die WhatsApp API nicht korrekt angezeigt werden.

Leider gar nicht, in den meisten Fällen kannst du diese Nachricht ignorieren, da sie auch von Kontakten ausgelöst wird, die deine Nummer gespeichert haben, du aber nicht die des Kontakts.
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Wenn das festgelegte Budget in Superchat erreicht wurde.

Du kannst in Superchat ein Maximalbudget angeben, welches monatlich für WhatsApp Templates ausgegeben werden kann. Dies dient als Vorsichtmechanismus.

Erhöhe manuell die Höhe deines Budgets. Navigiere hierzu über dein Profilbild rechts oben auf Plan & Abrechnung, dann auf Budget in der Spalte links und erhöhe dann das monatliche Budget über den Stift:
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Wenn das Limit der über Kampagnen monatlich kontaktierbaren Kontakte erreicht wurde.

Im Normalfall kannst du pro Monat 100 Kontakte über das Kampagnenfeature kontaktieren. Wenn dies zu wenig für dich ist, ist ein Kampagnen-Add-on notwendig.

Buche das Kampagnen Add-on direkt in Superchat. Navigiere hierzu über dein Profilbild rechts oben auf Plan & Abrechnung, scrolle runter zum WhatsApp Newsletter und klicke auf Upgrade:
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Wenn du eine weitere Nummer zu Superchat hinzufügen möchtest, das aktuelle Limit aber erreicht ist.

Je nachdem welchen Plan du gebucht hast, besteht ein Limit bezüglich der Anzahl an Nummern, die du verbinden kannst.

Erhöhe (kostenpflichtig) das Nummernlimit in Superchat. Navigiere hierzu über dein Profilbild rechts oben auf Plan & Abrechnung, und klicke entweder auf Upgrade, um deinen Plan z.B. von Professional auf Advanced zu verbessern, oder buche einzelne Nummern hinzu:
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