1. Wie kann ich meinen Plan einsehen (und upgraden)?
Klicke in Superchat oben rechts auf deinen Namen und dann auf Plan & Abrechnung
Hier kannst du nun alle Details zu deinem Superchat Plan einsehen:
Kosten für deinen aktuell gebuchten Plan und das zusätzliche Kampagnenpaket.
Anzahl deiner bereits verbundenen Nummern und Nutzern.
Außerdem kannst du hier auch alle Pläne vergleichen und Upgrades vornehmen, sowie Nutzer, Nummern und Kampagnenpakete hinzufügen.
2. Wie kann ich meine Rechnungsdetails bearbeiten?
Klicke oben rechts auf deinen Namen und dann auf Plan & Abrechnung
Navigiere links zu Rechnungen
Hier kannst du deine Rechnungsdetails bearbeiten und alle Rechnungen einsehen
3. Was kosten WhatsApp Unterhaltungen?
Ab dem 01.07.25 erhebt Meta Kosten, pro zugestellter WhatsApp Vorlage und nicht mehr pro initiierter Unterhaltung.
Verwaltungs-Vorlagen sind kostenlos, solange du innerhalb des 24-Stunden-Fensters (Customer Care Windows) auf die Nachricht des Kunden antwortest.
Dabei berechnet Meta Kosten basierend auf der Art und Kategorie der Vorlage.
Welche Kategorien für WhatsApp Unterhaltungen gibt es?
Bei Superchat werden zwei Kategorien von WhatsApp Vorlagen verwendet. Diese unterscheiden sich preislich basierend auf der Vorwahl deiner Kund:innen.
Hier sind die Preise für deutsche Empfänger:innen zum Stand 10.06.25:
Kategorie | Preis pro zugestellter WhatsApp Vorlage |
Verwaltung | 0,0456 € |
Marketing | 0,1131 € |
💡 Eine ausführliche Erklärung hierzu findest du in unserem Blog-Artikel "Was kostet die WhatsApp Business API?" oder direkt bei Meta im Kostenüberblick für WhatsApp Unterhaltungen.
4. Wie viel Bonus ist in meinem Plan enthalten?
Als erster deutscher Anbieter stellt Superchat Kunden einen monatlichen Bonus für WhatsApp Unterhaltungen zur Verfügung. Dieser Bonus ist kostenfrei und soll die neuen Kosten von Meta für mittelständische Unternehmen abfedern.
Die Höhe des Bonus für business-initiated Unterhaltungen richtet sich nach dem jeweiligen Plan. Der jeweilige Bonus wird in Euro ausgegeben.
Superchat Plan | WhatsApp Bonus |
Basic | 10 € Bonus pro Monat |
Professional | 25 € Bonus pro Monat |
Advanced | 40 € Bonus pro Monat |
Premium | 100 € Bonus pro Monat |
5. Wie kann ich mein Budget anpassen?
Dein WhatsApp und SMS Budget kannst du folgendermaßen anpassen:
Klicke oben rechts auf deinen Namen und dann auf Plan & Abrechnung
Navigiere links zu Budget
Hier bekommst du einen Überblick über deine bereits angehäuften Kosten und kannst dein WhatsApp- und dein SMS Budget nach Belieben anpassen.
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Dort findest du hochwertige Video-Tutorials, die dir Schritt für Schritt zeigen, wie du dein Superchat Konto optimal einrichtest und das Beste aus der Plattform herausholst.
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