Antwoorden op veelgestelde vragen over het programmeren van rapporten in STS.
✅ 1. Hoe plan ik mijn rapporten in?
Om een rapport in STS te programmeren:
Ga naar het gedeelte “Rapporten”
Log in op STS en navigeer naar het rapportgedeelte.Maak een nieuw rapport aan
Klik in Rapportprogrammering op “Nieuw rapport” en kies:Gegevenstype
Periode
Bestandsformaat
Plan de verzending
Stel de frequentie in (🗓️ dagelijks, wekelijks of maandelijks) en kies het verzendtijdstip.Voeg ontvangers toe
Voer de e-mailadressen in van de personen die het rapport moeten ontvangen.Sla de planning op
Bevestig en sla je instellingen op om de automatische verzending te activeren.
📅 2. Hoe ontvang ik rapporten op elke 1ᵉ van de maand?
Tijdens het instellen van het rapport:
Frequentie: Kies Maandelijks
Verzenddatum: Stel in op de 1ᵉ dag van de maand
Verzendtijdstip: Geef aan hoe laat je het rapport wilt ontvangen
💡 STS zal het rapport automatisch versturen op de eerste dag van elke maand op het opgegeven tijdstip.
📧 3. Ik kan mijn e-mailadres niet toevoegen – wat nu?
Als je je e-mailadres niet kunt toevoegen:
Controleer het formaat: Zorg dat het juist is ingevoerd (bijv.: naam@domein.nl)
Controleer gebruikersrechten: Je moet over de juiste rechten beschikken om ontvangers toe te voegen
🟦 Belangrijke voorwaarden:
Voor een STS-gebruiker: het e-mailadres moet in het profiel staan
Voor een STM-gebruiker: het e-mailadres moet ingevuld zijn op de gebruikerspagina, niet tijdens de rapportprogrammering
⚠️ Let op:
Als integrator kun je geen STM-gebruiker van een klantbedrijf toevoegen (conform GDPR).
➡️ Alleen een STS-gebruiker van datzelfde klantbedrijf kan een rapport instellen voor een STM-gebruiker binnen dat bedrijf.
❌ 4. Ik kan een geplande rapportage niet verwijderen
Check het volgende:
Gebruikersrechten: Heb je rechten om rapporten te verwijderen?
Verwijderprocedure: Ga naar de lijst met geplande rapporten, selecteer het rapport en kies “Verwijderen” of “Planning annuleren”
📌 Indien je geen toegang hebt:
Kijk naar de kolom “bedrijf”.
Als het rapport gekoppeld is aan een klant of integrator waar je geen deel van uitmaakt, kun je het niet wijzigen of verwijderen.
🛠️ 5. Ik kan een geplande rapportage niet wijzigen
Zelfde procedure als hierboven:
Controleer je rechten
Als het rapport toebehoort aan een ander bedrijf of integrator, kunnen alleen zij het wijzigen
📝 Voor gedetailleerde stappen en screenshots, raadpleeg het Helpcentrum van SAM OUTILLAGE.
📞 Voor hulp: neem contact op met de technische dienst via +33 4 77 92 13 00
📭 6. Ik heb mijn rapport niet ontvangen
Controleer eerst het volgende:
Kijk in je spam- of ongewenste e-mailmap
Controleer of het bericht niet naar een andere inbox-map is verplaatst
📞 Nog steeds niets ontvangen? Neem contact op met de hotline van SAM OUTILLAGE: +33 4 77 92 13 00