❓ 1. Hoe maak ik een STS-gebruiker aan?
Om een STS-gebruiker aan te maken, volg deze procedure:
🔗 STS-gebruiker aanmaken
❓ 2. Hoe voeg ik een STS-licentie toe?
Elke STS-account moet verplicht gekoppeld zijn aan een STS-licentie om geactiveerd te worden.
➡️ Licentiebeheer gebeurt via het tabblad Contract > Licentiecontract.
✅ Controleer de beschikbaarheid van licenties vóór het aanmaken van nieuwe gebruikers.
Voor distributeurs is de bestelreferentie: ACC-STS
Voor eindklanten wijst de distributeur de licentie toe.
❓ 3. Hoe wijs ik een STS-account opnieuw toe?
Verwijder de STS-gebruiker die geen toegang meer nodig heeft.
🔓 Hierdoor wordt een licentie vrijgegeven in het tabblad Contract en kan een nieuwe gebruiker toegewezen worden.
❓ 4. Hoe activeer ik Click & Collect?
Ga naar het tabblad Click & Collect > STM-gebruikers.
✅ Vink de STM-gebruikers aan die toegang moeten hebben tot Click & Collect.
❌ U kunt toegang ook verwijderen door het vakje uit te vinken.
❓ 5. Ik kan niet inloggen op STS
Klik op "Wachtwoord vergeten" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
❓ 6. Hoe stel ik toegangsrechten in voor STM-gebruikers?
Voor het instellen van rechten, volg deze procedure:
🔗 Uitleg rechten (voorheen profiel)
❓ 7. Hoe krijg ik een melding bij machineproblemen?
Bekijk deze procedure over meldingen:
🔗 Meldingen beheren
❓ 8. Waar vind ik bijvulrapporten?
U kunt bijvulrapporten plannen en bekijken via STS.
Meer info via deze procedure:
🔗 Rapporten – Raadplegen & Plannen
❓ 9. Hoe maak ik een site/sector/dienst aan?
Ga naar het tabblad Bedrijf in STS > klik op Diensten.
📌 Hier kunt u bestaande structuren aanpassen of nieuwe aanmaken.
📊 Hiërarchie: Site > Sector > Dienst
Voor stap-voor-stap instructies:
🔗 Kennis
❓ 10. Hoe wijs ik een site/sector/dienst toe?
Open de bewerkingspagina van uw container > klik op Dienst > selecteer de gewenste structuur.
Voor stap-voor-stap instructies:
🔗 Kennis
❓ 11. Hoe verander ik mijn STS-wachtwoord?
Log in op uw STS-account
Klik op het poppetje linksboven
Ga naar Mijn account
Klik op Wachtwoord
Voer uw huidige en nieuwe wachtwoord in
Klik op Bevestigen
📧 Wachtwoord vergeten? Klik op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" om een e-mail te ontvangen.
❓ 12. Mijn klant gebruikt automatische STM-synchronisatie via FTP. Wordt mijn aanvuller verwijderd?
Ja, mogelijk wel.
💡 Oplossing: Dupliceer uw STS-gebruiker als STM-gebruiker bij de klant en wijs de rol Superviseur toe.
➡️ FTP verwijdert geen gebruikers met deze rol.
❓ 13. Kan ik een artikelquotum instellen voor verbruiksartikelen?
Ja, dat kan.
📦 U kunt een quotumrecht toepassen om het gebruik van verbruiksartikelen door operatoren te beperken.
Meer info via deze procedure:
🔗 Uitleg rechten
❓ 14. Kan ik referentie-opvolging toevoegen aan een verbruiksartikel?
❌ Nee, deze functie is alleen beschikbaar voor niet-verbruiksartikelen.
Meer info via deze procedure:
🔗 Referentie-opvolging
❓ 15. Ik zie geen prullenbak om een STM-gebruiker te verwijderen
Controleer uw rol in STS.
Alleen gebruikers met de rol Eigenaar kunnen STM-gebruikers verwijderen.
Rollen zoals Lezer of Editor hebben deze rechten niet.
🔒 U kunt de gebruiker wel deactiveren (niet verwijderen).
❓ 16. Hoe wijzig ik een contractdatum in STS?
📞 Neem contact op met de klantendienst: 04 77 92 13 00
📧 Of stuur een e-mail naar: reclamation@sam.eu
Hoe wijzig ik de kleur van een vak in de configuratie van mijn machine?
(Opmerking: de vak-kleur in het STS komt overeen met de vak-kleur in het STM)
Ga naar de vakconfiguratie (toewijzing van vakken) van de gewenste machine.
Klik op Dupliceren om de configuratie te kopiëren die u wilt aanpassen.
U komt vervolgens op de bewerkingspagina van de configuratie.
Selecteer het/de betreffende vak(ken) (of het gewenste artikel) en klik op Geselecteerd gebied bijwerken.
Kies de nieuwe kleur en bevestig.
Sla uw wijzigingen op en stuur de bijgewerkte configuratie naar het STM.
Ga naar de machine, badge uzelf en bevestig de update van de container.
👉 De geselecteerde vakken/artikelen worden nu in de nieuwe kleur weergegeven.
⚠️ Let op:
Als een artikel zich op meerdere posities in de machine bevindt, hebben al zijn vakken dezelfde kleur.
Een artikelreferentie kan niet twee verschillende kleuren hebben binnen dezelfde configuratie.