❓ 1. Hoe maak ik een STS-gebruiker aan?
Om een STS-gebruiker aan te maken, volg deze procedure:
🔗 STS-gebruiker aanmaken
❓ 2. Hoe voeg ik een STS-licentie toe?
Elke STS-account moet verplicht gekoppeld zijn aan een STS-licentie om geactiveerd te worden.
➡️ Licentiebeheer gebeurt via het tabblad Contract > Licentiecontract.
✅ Controleer de beschikbaarheid van licenties vóór het aanmaken van nieuwe gebruikers.
Voor distributeurs is de bestelreferentie: ACC-STS
Voor eindklanten wijst de distributeur de licentie toe.
❓ 3. Hoe wijs ik een STS-account opnieuw toe?
Verwijder de STS-gebruiker die geen toegang meer nodig heeft.
🔓 Hierdoor wordt een licentie vrijgegeven in het tabblad Contract en kan een nieuwe gebruiker toegewezen worden.
❓ 4. Hoe activeer ik Click & Collect?
Ga naar het tabblad Click & Collect > STM-gebruikers.
✅ Vink de STM-gebruikers aan die toegang moeten hebben tot Click & Collect.
❌ U kunt toegang ook verwijderen door het vakje uit te vinken.
❓ 5. Ik kan niet inloggen op STS
Klik op "Wachtwoord vergeten" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
❓ 6. Hoe stel ik toegangsrechten in voor STM-gebruikers?
Voor het instellen van rechten, volg deze procedure:
🔗 Uitleg rechten (voorheen profiel)
❓ 7. Hoe krijg ik een melding bij machineproblemen?
Bekijk deze procedure over meldingen:
🔗 Meldingen beheren
❓ 8. Waar vind ik bijvulrapporten?
U kunt bijvulrapporten plannen en bekijken via STS.
Meer info via deze procedure:
🔗 Rapporten – Raadplegen & Plannen
❓ 9. Hoe maak ik een site/sector/dienst aan?
Ga naar het tabblad Bedrijf in STS > klik op Diensten.
📌 Hier kunt u bestaande structuren aanpassen of nieuwe aanmaken.
📊 Hiërarchie: Site > Sector > Dienst
Voor stap-voor-stap instructies:
🔗 Kennis
❓ 10. Hoe wijs ik een site/sector/dienst toe?
Open de bewerkingspagina van uw container > klik op Dienst > selecteer de gewenste structuur.
Voor stap-voor-stap instructies:
🔗 Kennis
❓ 11. Hoe verander ik mijn STS-wachtwoord?
Log in op uw STS-account
Klik op het poppetje linksboven
Ga naar Mijn account
Klik op Wachtwoord
Voer uw huidige en nieuwe wachtwoord in
Klik op Bevestigen
📧 Wachtwoord vergeten? Klik op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" om een e-mail te ontvangen.
❓ 12. Mijn klant gebruikt automatische STM-synchronisatie via FTP. Wordt mijn aanvuller verwijderd?
Ja, mogelijk wel.
💡 Oplossing: Dupliceer uw STS-gebruiker als STM-gebruiker bij de klant en wijs de rol Superviseur toe.
➡️ FTP verwijdert geen gebruikers met deze rol.
❓ 13. Kan ik een artikelquotum instellen voor verbruiksartikelen?
Ja, dat kan.
📦 U kunt een quotumrecht toepassen om het gebruik van verbruiksartikelen door operatoren te beperken.
Meer info via deze procedure:
🔗 Uitleg rechten
❓ 14. Kan ik referentie-opvolging toevoegen aan een verbruiksartikel?
❌ Nee, deze functie is alleen beschikbaar voor niet-verbruiksartikelen.
Meer info via deze procedure:
🔗 Referentie-opvolging
❓ 15. Ik zie geen prullenbak om een STM-gebruiker te verwijderen
Controleer uw rol in STS.
Alleen gebruikers met de rol Eigenaar kunnen STM-gebruikers verwijderen.
Rollen zoals Lezer of Editor hebben deze rechten niet.
🔒 U kunt de gebruiker wel deactiveren (niet verwijderen).
❓ 16. Hoe wijzig ik een contractdatum in STS?
📞 Neem contact op met de klantendienst: 04 77 92 13 00
📧 Of stuur een e-mail naar: reclamation@sam.eu