Voici des réponses aux questions fréquemment posées concernant la programmation des rapports dans le Sam Tool Supervisor (STS) V2.0 :
1. Comment programmer mes rapports ?
Pour programmer des rapports dans le STS :
Accédez à la section "Rapports" : Connectez-vous au STS et naviguez vers la section dédiée aux rapports.
Créez un nouveau rapport dans 'Programmation de Rapports' : Cliquez sur "Nouveau rapport" et sélectionnez les paramètres souhaités (type de données, période, format, etc.).
Planifiez l'envoi : Dans les options de programmation, définissez la fréquence (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) et l'heure d'envoi.
Ajoutez les destinataires : Saisissez les adresses e-mail des personnes qui recevront le rapport.
Enregistrez la programmation : Confirmez et sauvegardez vos paramètres pour activer la génération automatique du rapport.
2. Comment recevoir des rapports tous les 1ᵉʳ du mois ?
Lors de la configuration de la programmation du rapport :
Fréquence : Sélectionnez "Mensuelle".
Date d'envoi : Choisissez le 1ᵉʳ jour de chaque mois.
Heure d'envoi : Spécifiez l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir le rapport.
En enregistrant ces paramètres, le STS enverra automatiquement le rapport le 1ᵉʳ de chaque mois à l'heure définie.
3. Je n'arrive pas à ajouter mon e-mail lors de la programmation des rapports, comment faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre adresse e-mail :
Vérifiez le format de l'adresse : Assurez-vous que l'adresse e-mail est correctement saisie (ex. : nom@domaine.com).
Droits d'utilisateur : Confirmez que votre utilisateur dispose des permissions nécessaires pour ajouter des destinataires aux rapports.
Conditions :
Pour un utilisateur STS, il est certain que son mail soit renseigné.
Pour un utilisateur STM, il est obligatoire de renseigner son mail sur sa page d'utilisateur. (pas directement dans la programmation des rapports)
Attention ! En tant qu'intégrateur, il est impossible de rajouter un utilisateur STM appartenant à une entreprise cliente (respect de la politique RGPD). Cependant un utilisateur STS de l'entreprise cliente, peut créer une programmation de rapport pour un utilisateur STM de son entreprise.
4. Je ne peux pas supprimer une programmation de rapport
Si vous n'arrivez pas à supprimer une programmation :
Vérifiez vos permissions : Assurez-vous que votre compte dispose des droits nécessaires pour modifier ou supprimer des programmations de rapports.
Procédure de suppression : Naviguez vers la liste des rapports programmés, sélectionnez celui à supprimer, puis utilisez l'option "Supprimer" ou "Annuler la programmation".
Si vous n'avez pas accès à cette suppression, veuillez regarder la colonne 'entreprise'. Si le nom de l'entreprise est celle de votre client ou intégrateur dont vous ne faites pas partie, alors il est le seul à pouvoir faire des modifications et/ou suppression.
5. Je ne peux pas modifier une programmation de rapport
Si vous ne parvenez pas à modifier une programmation :
Vérifiez vos droits : Votre profil utilisateur doit permettre la modification des rapports programmés.
Idem qu'au-dessus. Si vous n'avez pas accès à cette modification, veuillez regarder la colonne 'entreprise'. Si le nom de l'entreprise est celle de votre client ou intégrateur dont vous ne faites pas partie, alors il est le seul à pouvoir faire des modifications et/ou suppression.
Pour des instructions détaillées et des captures d'écran, consultez le Centre d'aide SAM OUTILLAGE.
En cas de difficultés persistantes, n'hésitez pas à contacter le support technique de SAM Outillage pour une assistance personnalisée.
6.Je n'ai pas reçu mon rapport
Si vous ne recevez pas de rapports, vérifie vos spams ou autres dossiers pour être sûr que les mails n'arrivent pas dans un autre dossier. Si vous ne les recevez vraiment pas, rapprochez vous de la hotline au 04 77 92 13 00.