🛡️FAQ de sécurité informatique SAM'URAI® 🛜

Voici en bas de page le dossier de sécurité informatique lié à notre environnement SAM'URAI®.

1. Quels sont les objectifs du document de sécurité ?
Ce document vise à détailler les mesures de sécurité mises en œuvre pour SAM Tool Supervisor (STS) et SAM Tool Manager (STM) en ce qui concerne les applications, l’infrastructure d’hébergement et le traitement des données personnelles conformément au RGPD.

2. Quelle est la fonction de SAM Tool Supervisor (STS) ?
STS est une application web qui permet la gestion et le suivi des produits, outils et consommables. Elle offre une vue en temps réel de l’état des machines et de leur contenu, tout en permettant le paramétrage et l’analyse des mouvements sur l’ensemble du parc.

3. Quelle est la fonction de SAM Tool Manager (STM) ?
STM est un logiciel intégré dans les unités de rangement SAM'URAÏ®. Il gère la distribution des produits et transmet les interactions des utilisateurs à STS via des requêtes HTTPS.

4. Quels systèmes d’exploitation sont utilisés dans les machines SAM'URAÏ® ?
Les machines fonctionnent sous Windows 10, équipé de Windows Defender comme antivirus par défaut.

5. Comment les machines sont-elles protégées contre les accès physiques non autorisés ?
Les ports USB et RJ45 sont masqués pour empêcher tout accès extérieur.
Une clé physique est nécessaire pour ouvrir les machines.

6. Quel rôle joue le pare-feu dans les machines ?
Les machines sont équipées de TinyWall, un pare-feu qui limite les connexions à :

7. Quelle est l’architecture technique de SAM Tool Manager (STM) ?
STM repose sur :

8. Où sont hébergées les données de SAM Tool Supervisor (STS) ?
Les données sont hébergées sur Google Cloud à Saint-Ghislain, en Belgique, dans un serveur privé virtuel (VPS) au sein d’un réseau cloud privé.

9. Comment les performances et la disponibilité de STS sont-elles surveillées ?
STS utilise Google Cloud Monitoring pour surveiller ses performances et générer des alertes en cas de problème.

10. Quelle est la politique de mise à jour des systèmes ?
Les versions de PHP et MySQL utilisées pour STS sont régulièrement mises à jour pour garantir la sécurité et les performances.

11. Quelles données personnelles sont collectées pour les utilisateurs ?
STS : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe
STM : Nom, prénom, adresse e-mail, badge, mot de passe

12. Quelles sont les méthodes de collecte des données personnelles ?
Les données sont collectées via des formulaires d’inscription disponibles sur le site SAM Tool Supervisor.

13. Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

14. Quels sont les droits des utilisateurs sur leurs données ?

15. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données sont conservées pendant toute la durée du contrat et supprimées à son terme.

16. Comment obtenir de l’aide ou signaler un problème lié aux données personnelles ?
Téléphone : 04 77 92 13 00
E-mail : reclamation@sam.eu

17. Quel type de connexion internet est utilisé pour ces machines ?
Les machines Sam'Urai® peuvent être connectées à internet via un câble réseau RJ45 ou alors via carte SIM.

18. Comment récupérer l'adresse IP ou MAC de ma machine ?
Pour récupérer ces adresses, vous aurez besoin de récupérer le clavier présent dans la machine lorsque vous ouvrez la porte de gauche.

Une fois le clavier branché, appuyez sur les touches Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le gestionnaire des tâches.
Cliquez sur "Exécuter une nouvelle tâche", puis entrez "explorer" et validez.

Le menu Windows va alors s’ouvrir.
Recherchez le Terminal et ouvrez-le.
Une fois sur la page, tapez : ipconfig /all
Cette commande affichera toutes les informations réseau de votre PC, y compris :

Vous pouvez alors refermer le terminal, vous déconnecter de la session client et vous reconnecter (pour annuler l’exécution de l’explorer).
Pour vous reconnecter à la session Windows client, saisissez le mot de passe client.
Le STM va alors redémarrer et la machine pourra être utilisée normalement.