📘FAQ techniques sur le X'Tower

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions générales, techniques, d'utilisation et de maintenance.

1. Qu'est-ce que l'X'Tower ?
Le X'Tower est un distributeur automatique conçu pour la distribution unitaire des équipements de protection individuelle (EPI), des fournitures industrielles (FI) et des consommables directement à proximité des postes de travail.

2. Quels sont les avantages de l'X'Tower ?

3. Quelle est la capacité de stockage de l'X'Tower ?
Le X'Tower existe en trois modèles comportant 36 configurations au total :

4. Comment fonctionne l'X'Tower ?

5. Combien de temps faut-il pour récupérer un produit ?
Moins de 10 secondes.

6. Peut-on personnaliser les cases en fonction des besoins ?
Oui, les cases peuvent être adaptées à la fréquence d'utilisation et aux besoins spécifiques.

7. Comment installer un X'Tower ?
Pour avoir plus d'informations sur l'installation d'un X'Tower, consultez la notice ci-jointe :
​Notice de mise en service (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE

8. Les cases de la tourelle sont décalées lors des prises d'articles, que faire ?
Redémarrez le X'Tower soit via le bouton on/off situé sur le haut de la machine, soit via l’écran. La tourelle se recalibrera au démarrage.

9. Ma tourelle est libre, les opérateurs peuvent la tourner à la main, que faire ?
Essayez de réindexer la patte de l'indexeur. Pour y accéder :

➡️ Si la tourelle est libre, la tige sera levée comme dans l’exemple suivant :
​

Pour la repositionner :

La tourelle sera alors de nouveau bloquée.

10. Le message d'erreur "Tourelle bloquée" s'affiche sur la machine, que faire ?

​

11. La configuration de ma tourelle se fait à l'infini ("configuration du carrousel en cours"), que faire ?

Le capteur "Zeroing" situé au-dessus de la tourelle est probablement endommagé.

➡️ Envoyez vos photos à : reclamation@sam.eu

12. Quelles sont les dimensions et le poids d’un X'Tower ?

13. Quel est le poids maximum supporté par une case ?
0,6 kg par case

14. Quelle est la plage de température d'utilisation ?
De -15°C à 40°C

15. Quels types de connexions sont disponibles ?
Wi-Fi, Ethernet, 3G et 4G

16. Quel est le poids d’un X'Tower ?
Entre 373 et 380 kg

17. Quels sont les systèmes de sécurité intégrés ?

18. Le X'Tower respecte-t-il des normes spécifiques ?
Oui, il est conforme aux normes européennes telles que 2006/42/CE, EN 60335, etc.

19. Est-il possible d'utiliser l'écran tactile avec des gants ?
Oui, l’écran tactile de 21,5 pouces est conçu pour cela.

20. Comment déplacer le X'Tower ?
L’appareil est équipé de pieds réglables et peut être manipulé via un système de prise pour chariot élévateur.

21. Quelle alimentation est requise ?
Secteur 230V - 50 Hz EU

22. Proposez-vous un audit de consommations ?
Oui, un commercial peut effectuer un audit et une caractérisation des produits consommés.

23. Quels services complémentaires sont inclus ?

24. Que signifient les LED sur le modem ?

25. Je souhaite changer la rallonge d'antenne, comment faire ?
Consultez la procédure : Installation rallonge antenne | SAM OUTILLAGE

26. Je passe mon badge devant le lecteur et il n’a aucun bip/son, que faire ?

Trois possibilités :

27. Par quel opérateur passe le réseau des cartes SIM ?
Le système fonctionne en mode multi-opérateur : la carte bascule automatiquement sur le meilleur réseau disponible.