Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions générales, techniques, d'utilisation et de maintenance.
🔹 Questions générales
1. Qu'est-ce que l'X'Tower ?
Le X'Tower est un distributeur automatique conçu pour la distribution unitaire des équipements de protection individuelle (EPI), des fournitures industrielles (FI) et des consommables directement à proximité des postes de travail.
2. Quels sont les avantages de l'X'Tower ?
Réduction du gaspillage et des déchets
Gestion simplifiée des consommations et des achats
Sécurisation des processus de production
Suivi des dates de contrôle légales et des péremptions
Diminution de l'espace de stockage jusqu'à 90 %
3. Quelle est la capacité de stockage de l'X'Tower ?
Le X'Tower existe en trois modèles comportant 36 configurations au total :
XTWR-1...
XTWR-2...
XTWR-3...
🔹 Fonctionnement
4. Comment fonctionne l'X'Tower ?
Identification via un badge nominatif
Sélection des produits à l’aide d’un écran tactile
Récupération du produit grâce à l’ouverture automatique des trappes
Possibilité de retourner un produit avec une entrée/sortie documentée
5. Combien de temps faut-il pour récupérer un produit ?
Moins de 10 secondes.
6. Peut-on personnaliser les cases en fonction des besoins ?
Oui, les cases peuvent être adaptées à la fréquence d'utilisation et aux besoins spécifiques.
7. Comment installer un X'Tower ?
Pour avoir plus d'informations sur l'installation d'un X'Tower, consultez la notice ci-jointe :
Notice de mise en service (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE
8. Les cases de la tourelle sont décalées lors des prises d'articles, que faire ?
Redémarrez le X'Tower soit via le bouton on/off situé sur le haut de la machine, soit via l’écran. La tourelle se recalibrera au démarrage.
9. Ma tourelle est libre, les opérateurs peuvent la tourner à la main, que faire ?
Essayez de réindexer la patte de l'indexeur. Pour y accéder :
Ouvrez la porte de gauche de la machine
Passez le bras dans le conduit au-dessus de la tourelle pour atteindre la tige de l'indexeur
➡️ Si la tourelle est libre, la tige sera levée comme dans l’exemple suivant :
Pour la repositionner :
Soulevez-la légèrement
Tirez-la vers vous pour la remettre en place
La tourelle sera alors de nouveau bloquée.
10. Le message d'erreur "Tourelle bloquée" s'affiche sur la machine, que faire ?
Inspection de la tourelle :
Ouvrez la porte gauche
Vérifiez qu’aucun article ne bloque ou ne dépasse
Redémarrage de la machine :
Redémarrez la machine
Faites une prise d'article pour vérifier le bon fonctionnement
Vérification de l’indexeur :
Retirez le cache de protection
Vérifiez si la tige est tordue ou bloquée
Contactez la hotline :
Prenez des photos ou vidéos
📞 04 77 92 13 00
11. La configuration de ma tourelle se fait à l'infini ("configuration du carrousel en cours"), que faire ?
Le capteur "Zeroing" situé au-dessus de la tourelle est probablement endommagé.
➡️ Envoyez vos photos à : reclamation@sam.eu
🔹 Caractéristiques techniques
12. Quelles sont les dimensions et le poids d’un X'Tower ?
H 2004 mm x L 1103 mm x P 748 mm
Poids : environ 373 à 380 kg selon le modèle
13. Quel est le poids maximum supporté par une case ?
0,6 kg par case
14. Quelle est la plage de température d'utilisation ?
De +15°C à 40°C
15. Quels types de connexions sont disponibles ?
Wi-Fi, Ethernet, 3G et 4G
16. Quel est le poids d’un X'Tower ?
Entre 373 et 380 kg
🔹 Sécurité et conformité
17. Quels sont les systèmes de sécurité intégrés ?
Identification sécurisée par badge
Indice de protection IP2X
18. Le X'Tower respecte-t-il des normes spécifiques ?
Oui, il est conforme aux normes européennes telles que 2006/42/CE, EN 60335, etc.
🔹 Utilisation et maintenance
19. Est-il possible d'utiliser l'écran tactile avec des gants ?
Oui, l’écran tactile de 21,5 pouces est conçu pour cela.
20. Comment déplacer le X'Tower ?
L’appareil est équipé de pieds réglables et peut être manipulé via un système de prise pour chariot élévateur.
21. Quelle alimentation est requise ?
Secteur 230V - 50 Hz EU
🔹 Services et audit
22. Proposez-vous un audit de consommations ?
Oui, un commercial peut effectuer un audit et une caractérisation des produits consommés.
23. Quels services complémentaires sont inclus ?
Installation
Configuration des cases
Mise en place des alertes de suivi
24. Que signifient les LED sur le modem ?
LED gauche (PWR) : allumée fixe si le modem est alimenté
LED droite (NET) : allumée fixe = bonne connexion
Si ce n’est pas le cas → vérifiez les branchements ou contactez la hotline
25. Je souhaite changer la rallonge d'antenne, comment faire ?
Consultez la procédure : Installation rallonge antenne | SAM OUTILLAGE
26. Je passe mon badge devant le lecteur et il n’a aucun bip/son, que faire ?
Trois possibilités :
Le lecteur est mal branché → vérifiez le câble vers le PC
Badge non compatible → contactez la hotline avec la techno/langage du badge
Lecteur hors service → consultez : Remplacer le lecteur de badge | SAM OUTILLAGE
27. Par quel opérateur passe le réseau des cartes SIM ?
Le système fonctionne en mode multi-opérateur : la carte bascule automatiquement sur le meilleur réseau disponible.
28. Quelle est la consommation électrique annuelle moyenne d’un X’Tower ?
Environ 700 kWh par an.
29. Les revêtements machine offrent-ils une protection contre l’huile, la corrosion, la graisse et les solvants ?
Oui, la peinture appliquée sur les contenants assure une protection efficace contre la corrosion, l’huile et la graisse.
Concernant les solvants, le terme est très large : certains seront compatibles avec le revêtement tandis que d’autres peuvent l’altérer.
Pour obtenir une réponse précise, merci de contacter notre service client en indiquant le nom du solvant utilisé.