Questions générales
Qu'est-ce que l'X'Tower ?
Le X'Tower est un distributeur automatique conçu pour la distribution unitaire des équipements de protection individuelle (EPI), des fournitures industrielles (FI) et des consommables directement à proximité des postes de travail.
Quels sont les avantages de l'X'Tower ?
Réduction du gaspillage et des déchets.
Gestion simplifiée des consommations et des achats.
Sécurisation des processus de production.
Suivi des dates de contrôle légales et des péremptions.
Diminution de l'espace de stockage jusqu'à 90%.
Quelle est la capacité de stockage de l'X'Tower ?
Le X'Tower existe en trois modèles comportant 36 configurations au total :
XTWR-1...
XTWR-2...
XTWR-3...
Fonctionnement
Comment fonctionne l'X'Tower ?
Identification via un badge nominatif.
Sélection des produits à l'aide d'un écran tactile.
Récupération du produit grâce à l'ouverture automatique des trappes.
Possibilité de retourner un produit avec une entrée/sortie documentée.
Combien de temps faut-il pour récupérer un produit ?
Moins de 10 secondes.
Peut-on personnaliser les cases en fonction des besoins ?
Oui, les cases peuvent être adaptées à la fréquence d'utilisation et aux besoins spécifiques.
Comment installer un X'Tower?
Pour avoir plus d'informations sur l'installation d'un X'Tower, consultez la notice ci-jointe : Notice de mise en service (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE
Les cases de la tourelle sont décalées lors des prises d'articles, que faire?
Si les cases sont décalées lors de la prise d'un article, redémarrez le X'Tower soit via le bouton on/off situé sur le haut de la machine soit via l'écran. Ainsi, la tourelle se recalibrera au démarrage et sa position sera correcte.
Ma tourelle est libre, les opérateurs peuvent la tourner à la main, que faire?
Si votre tourelle est libre, essayez de réindexer la patte de l'indexeur. Pour y accéder :
Ouvrez la porte de gauche de la machine
Vous pourrez alors passer votre bras dans le conduit au-dessus de la tourelle pour accéder à la tige de l'indexeur (photo ci-dessous).
Si la tourelle est libre, la tige sera levée comme dans l'exemple suivant.
Pour la repositionner :
Soulevez la légèrement.
Tirez là vers vous pour la remettre en place.
La tourelle sera alors de nouveau bloquée.
7. Le message d'erreur "Tourelle bloquée" s'affiche sur la machine, que faire?
Si ce message apparaît sur votre écran, suivez ces étapes pour résoudre le problème
Inspection de la tourelle :
Ouvrez la porte gauche de votre machine.
Inspectez la tourelle pour vérifier qu'aucun article ne bloque ou ne dépasse.
Redémarrage de la machine :
Redémarrez votre machine.
Effectuez une prise d'article pour vous assurer du bon fonctionnement de la tourelle.
Vérification de l'indexeur :
Si le problème persiste, retirez le cache de protection.
Vérifiez l'état de l'indexeur (tige tordue, bloquée, etc.). Vous trouverez ci-dessous une photo d'un indexeur en bon état pour vous permettre de comparer.
Vérifiez également l'état du capteur "Zeroing", via la photo ci-dessous.
Contactez la hotline :
Si vous avez un doute sur l'état de l'indexeur ou si le problème persiste, prenez des photos de l'indexeur, ou même une vidéo si cela vous semble pertinent.
Contactez ensuite la hotline au 04 77 92 13 00 ou à l'adresse reclamation@sam.eu.
8. La configuration de ma tourelle se fait à l'infini (message "configuration du carrousel en cours"), que faire?
Si la configuration de votre tourelle se fait à l'infini et que ce message s'affiche sur votre écran, il est probable que le capteur "Zeroing" situé au-dessus de la tourelle soit cassé ou endommagé.
Vous trouverez ci-dessous une photo du capteur dans son état normal pour vous aider à comparer. N'hésitez pas à faire parvenir des photos à la hotline à l'adresse reclamation@sam.eu pour nous aider à évaluer la situation et régler le problème.
Caractéristiques techniques
Quelles sont les dimensions et le poids d'un X'Tower ?
Dimensions : H 2004 mm x L 1103 mm x P 748 mm.
Poids : environ 373 à 380 kg selon le modèle.
Quel est le poids maximum supporté par une case ?
0,6 kg par case.
Quelle est la plage de température d'utilisation ?
De -15°C à 40°C.
Quels types de connexions sont disponibles ?
Wi-Fi, Ethernet, 3G, et 4G.
Quel est le poids d'un X'Tower?
Le poids d'un X'Tower varie légèrement entre 373 et 380 kg.
Sécurité et conformité
Quels sont les systèmes de sécurité intégrés ?
Identification sécurisée par badge.
Indice de protection IP2X.
Le X'Tower respecte-t-il des normes spécifiques ?
Oui, il est conforme aux normes européennes telles que 2006/42/CE, EN 60335, et bien d'autres.
Utilisation et maintenance
Est-il possible d'utiliser l'écran tactile avec des gants ?
Oui, l'écran tactile de 21,5 pouces est conçu pour une utilisation avec des gants.
Comment déplacer le X'Tower ?
L'appareil est équipé de pieds réglables et peut être manipulé via un système de prise pour chariot élévateur.
Quelle alimentation est requise ?
Secteur 230V - 50 Hz EU.
Services et audit
Proposez-vous un audit de consommations ?
Oui, un commercial peut effectuer un audit et une caractérisation des produits consommés.
Quels services complémentaires sont inclus ?
Installation, configuration des cases, et mise en place des alertes pour le suivi des consommables.
Que signifient les LED sur le modem?
Votre modem comporte trois LED comme dans l'exemple ci-dessous :
La LED de gauche (PWR) est allumée fixe si le modem est alimentée. Si cette LED est éteinte alors le modem est soit non ou mal branché, soit cassé.
La LED de droite (NET) doit également être allumée fixe. Elle signifie qu'il y bien de la connexion.
Si les LED ne sont allumées de cette manière, vérifiez les branchements puis, si le problème persiste, contactez la hotline au 04 77 92 13 00 ou par mail à l'adresse reclamation@sam.eu
Je souhaite changer la rallonge d'antenne, comment faire?
Pour en savoir plus sur l'installation d'une rallonge d'antenne, consultez la procédure suivante : Installation rallonge antenne | SAM OUTILLAGE
Je passe mon badge devant le lecteur et il n'a aucun bip/son, que faire?
Si votre lecteur ne fait aucun son lorsque vous présentez un badge, il y a plusieurs possibilités :
Le lecteur n'est pas ou mal branché. Vérifiez les branchements du lecteur sur le pc notamment.
Le lecteur n'est pas en mesure de lire la technologie de votre badge. Rapprochez-vous de la hotline au 04 77 992 13 00 pour communiquer la technologie/langage de votre badge. Si vous ne la connaissez pas, envoyez-nous le badge directement pour que nous puissions le tester.
Le lecteur est cassé/hors service. Pour en savoir plus sur le changement d'un lecteur de badge, consultez la procédure suivante : Remplacer le lecteur de badge | SAM OUTILLAGE