🚀 ¿Qué es la funcionalidad Click & Collect?
La funcionalidad Click & Collect ha sido diseñada para ofrecer una solución moderna y práctica a los usuarios STM. Permite pedir productos que no están físicamente presentes en las máquinas (X’Tower, X’Smart, X’Locker).
🔹 ¡Hasta 1200 artículos adicionales pueden ser referenciados sin ocupar espacio físico en los dispensadores!
⚙️ Funcionamiento general
1.👤 El usuario realiza un pedido desde la pantalla de la máquina.
2.📤 El pedido se envía al responsable STS, quien puede aceptarlo o rechazarlo.
3.✅ En caso de aceptación, un reabastecedor o repartidor coloca el producto en un compartimento disponible.
4.📩 Una notificación aparece en la pantalla del usuario cuando el producto está disponible.
5.📦 El usuario puede entonces recoger su pedido.
📈 Esta funcionalidad mejora la experiencia del usuario:
ampliando el catálogo disponible,
optimizando la gestión de inventario,
modernizando los flujos de pedido.
🔍 Pasos para implementar Click & Collect
🧩 1. Condiciones previas
📂 Acceso a la nueva pestaña Click & Collect en el STS
Todos los usuarios STS ahora tienen acceso a una nueva pestaña dedicada para gestionar Click & Collect. Simplemente acceda a la pestaña "Click & Collect" en el menú de la izquierda.
🔐 Activación para los usuarios STM
Para que un usuario STM acceda a Click & Collect desde las máquinas X’Tower y X’Smart:
1.Acceda a la pestaña Click & Collect y luego a "usuarios STM".
2.✅ Marque los usuarios a los que desea otorgar acceso a esta funcionalidad.
🛍️ 2. Configuración de los productos Click & Collect
1. Agregue los productos al catálogo STS.
2.✅ Marque los artículos que desea hacer disponibles para su pedido a través de Click & Collect.
🗂️ Estos productos no necesitan estar en stock en la máquina, pero deben estar correctamente identificados para poder ser pedidos.
3. Reserva de compartimentos en las máquinas
Para permitir la entrega de productos en las máquinas:
Se deben reservar compartimentos específicamente para Click & Collect.
Esta configuración es posible en todo tipo de contenedores.
Una vez en la página de configuración de su máquina, haga clic en
"Asignar los compartimentos seleccionados para el Click & Collect".
Verá entonces un pequeño símbolo en forma de cesta que aparecerá en el compartimento, indicando que ha sido asignado a Click & Collect.
🛍️ Gestión de pedidos Click & Collect (por el distribuidor o por el cliente)
💡 Esta gestión permite al usuario designado (cliente o distribuidor):
Validar ✅ o rechazar ❌ los pedidos realizados por los operadores STM
Ya sea que usted sea distribuidor o cliente, tiene la posibilidad de definir quién puede gestionar los pedidos Click & Collect.
🔧 Para ello:
1.(Si es distribuidor) Seleccione la empresa correspondiente
2.Vaya a la pestaña Click & Collect
3.Haga clic en Parámetros
⚙️ En esta sección, podrá elegir quién tendrá acceso a la gestión de los pedidos Click & Collect.
Si elige "Distribuidor":
➡️ Si selecciona la opción "Pedidos" aparecerá en la sección Click & Collect del distribuidor, quien podrá gestionar los pedidos.
Si selecciona la opción "Cliente":
➡️ Solo el cliente podrá ver y gestionar los pedidos.
Si selecciona la opción "Automático por correo electrónico":
➡️ ➡️ El distribuidor o el cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico dedicada. Todos los pedidos de Click & Collect realizados por los operadores se enviarán individualmente por correo electrónico, con los detalles del pedido incluidos en un archivo Excel adjunto, a la dirección indicada. El envío se realiza cada 30 minutos si hay nuevos pedidos.⚠️ Importante: Al activar este modo, todos los pedidos de Click & Collect se validan automáticamente. Pasan directamente al estado "pedido", sin necesidad de ninguna acción manual y no se podrán cancelar posteriormente.
🛠️ Recomendación de uso:
Esta configuración no está pensada únicamente para enviar un correo informativo. Se recomienda encarecidamente utilizar una dirección técnica de correo electrónico dedicada, conectada a una herramienta o script capaz de leer los correos recibidos, extraer automáticamente el archivo adjunto en formato EDI, e integrar el pedido en su sistema. Esta automatización permite un proceso fluido, rápido y sin intervención humana de los pedidos Click & Collect.
